Das Reklamationsportal
Du hast 2 Jahre Gewährleistung auf alles, was du bei Nordur kaufst.
Wir hoffen, dass alles so ist, wie es sein soll, wenn du deine Uhr auspackst. Aber wenn etwas schiefgeht und die Uhr nicht in Ordnung ist, helfen wir dir natürlich — und das soll einfach sein.
Du erstellst hier auf der Seite in wenigen Minuten eine Reklamation. Reklamiere innerhalb angemessener Zeit, nachdem du den Mangel entdeckt hast; schreibst du innerhalb von zwei Monaten, ist es immer rechtzeitig.
Erstelle die Reklamation hier, bevor du etwas einschickst — dann schicken wir dir ein versichertes Versandetikett, und du zahlst nichts dafür, die Uhr an uns zu senden.
Reklamation starten- 1Was ist passiert?
- 2Wann?
- 3Deine Angaben
Was stimmt nicht mit der Uhr?
Wann hast du die Uhr erhalten?
Das Datum, an dem du sie erhalten hast. Weißt du es nicht genau, schätz so gut du kannst — wir finden die Bestellung.
Erzähl uns etwas mehr
Danke — wir haben deine Reklamation
Du erhältst sofort eine Quittung per E-Mail. Wir schreiben dir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit einem versicherten Versandetikett und den nächsten Schritten. Schick die Uhr nicht, bevor du es erhalten hast.
Zurück zur StartseiteBist du dir bei etwas unsicher?
Vielleicht hilft dir eine der Antworten hier.
Wann sollte ich eine Reklamation erstellen?
Sobald du an der Uhr einen Mangel entdeckst, der nicht auf einen Stoß, Wasser bei offener Krone oder normalen Verschleiß zurückgeht. Die Gewährleistung gilt 2 Jahre ab dem Tag, an dem du die Uhr erhalten hast, und du musst innerhalb angemessener Zeit reklamieren, nachdem du den Mangel entdeckt hast — innerhalb von zwei Monaten ist es immer rechtzeitig. Zeigt sich der Mangel innerhalb des ersten Jahres, gehen wir davon aus, dass er von Anfang an bestand.
Wie erstelle ich eine Reklamation?
Tippe oben auf der Seite auf „Reklamation starten“ und folge den drei Schritten: was passiert ist, wann du die Uhr erhalten hast und deine Angaben — gern mit ein paar Bildern. Du kannst auch direkt an kontakt@nordur.dk mit deiner Bestellnummer schreiben.
Wer bezahlt den Versand bei einer Reklamation?
Das tun wir. Wenn du die Reklamation erstellt hast, schicken wir dir ein versichertes Versandetikett, sodass es dich nichts kostet, die Uhr zu senden — und wenn sie repariert oder umgetauscht ist, schicken wir sie kostenlos zurück.
Wie lange dauert eine Reklamation?
Rechne mit 10–15 Werktagen ab dem Eingang der Uhr bei uns. Muss die Uhr in die eigene Werkstatt der Marke, kann es länger dauern, und dann schreiben wir dir, wie lange es voraussichtlich dauert.
Kann ich in einem Ladengeschäft reklamieren?
Nein. Nordur ist ein reiner Onlineshop ohne Ladengeschäft, daher läuft alles hier und per E-Mail — das ist auch der schnellste Weg, weil wir die Bilder und Angaben sofort erhalten.
Was kostet eine Reklamation?
Nichts, wenn der Mangel von der Gewährleistung abgedeckt ist: Reparatur, Umtausch oder Geld zurück sind kostenlos. Stellt sich heraus, dass der Schaden nicht abgedeckt ist — etwa nach einem Stoß oder Wasser bei offener Krone —, schreiben wir dir mit einem Kostenvoranschlag, bevor irgendetwas angefasst wird, und du entscheidest selbst.
Hast du noch eine Frage?
Mehr zur Gewährleistung auf der Seite zur Garantie — und haben Sie Fragen zu etwas anderem, finden Sie die Antworten in unserem Kundenservice.