Reklamasjonsportalen

Så snart du oppdager en feil ved klokken som ikke skyldes slag, vann ved en åpen krone eller vanlig slitasje. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra dagen du mottok klokken, og du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen — innen to måneder er alltid i tide. Viser feilen seg innen det første året, går vi ut fra at den var der fra starten.

Trykk «Start reklamasjon» øverst på siden, og følg de tre stegene: hva har skjedd, når fikk du klokken, og dine opplysninger — gjerne med et par bilder. Du kan også skrive direkte til kontakt@nordur.dk med ordrenummeret ditt.

Det gjør vi. Når du har opprettet reklamasjonen, sender vi deg en forsikret fraktetikett, slik at det ikke koster deg noe å sende klokken — og når den er reparert eller byttet, sender vi den tilbake uten kostnad.

Regn med 10–15 virkedager fra vi har mottatt klokken. Må klokken til merkets eget verksted, kan det ta lenger tid, og da skriver vi til deg hvor lang tid det forventes å ta.

Nei. Nordur er en ren nettbutikk uten fysisk butikk, så alt foregår her og på e-post — det er også den raskeste veien, fordi vi får bildene og opplysningene med en gang.

Ingenting, når feilen er dekket av reklamasjonsretten: reparasjon, ombytte eller pengene tilbake er uten kostnad. Viser det seg at skaden ikke er dekket — for eksempel etter et slag eller vann ved en åpen krone — skriver vi til deg med et prisoverslag før noe blir rørt, og du bestemmer selv.