Rücksendung

99 Tage

Du hast 99 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du die Uhr erhältst. Du musst nichts begründen.

Die 99 Tage gelten zusammen mit dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht — nicht an seiner Stelle. Die 14 Tage liegen innerhalb der 99, insgesamt hast du also 99 Tage ab dem Erhalt. Deine Rechte nach dem dänischen Kaufgesetz (købeloven) gelten unabhängig davon, was auf dieser Seite steht.

Der Rückversand

Den Rückversand zahlst du selbst. Nutzt du unser versichertes Rücksendeetikett, ziehen wir 39 DKK von dem Betrag ab, den du zurückbekommst. Du kannst die Ware auch selbst auf eigene Kosten schicken — schick sie versichert und mit Sendungsverfolgung.

Der Artikel wird immer an uns zurückgeschickt: Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør. Du schickst niemals etwas an einen Lieferanten oder ein anderes Unternehmen.

Bist du Gold, Platin oder Diamant in Kredsen, ist der Rückversand kostenlos. Maßgeblich ist die Stufe, die du hattest, als du die Bestellung aufgegeben hast.

Ist mit der Ware etwas nicht in Ordnung, zahlen wir den Versand in beide Richtungen — siehe Reklamation. Hast du die Bestellung vor dem 29. September 2026 aufgegeben, gelten die Bedingungen, die zu diesem Zeitpunkt galten: Der Rückversand ist kostenlos.

So gehst du vor

1. Starte die Rücksendung im Rücksendeportal — finde deine Bestellung, wähle die Artikel und wähle Geld zurück oder Umtausch. Du kannst auch das Widerrufsformular verwenden oder an kontakt@nordur.dk mit deiner Bestellnummer schreiben. Du musst nicht schreiben, warum.
2. Möchtest du unser Rücksendeetikett nutzen, bekommst du es innerhalb eines Werktags per E-Mail.
3. Legen Sie die Uhr in die Box, in der sie kam, zusammen mit allem, was dabei war, und den Gliedern, die Sie eventuell entfernen ließen.
4. Gib das Paket bei der nächsten Abgabestelle ab. Mit unserem Rücksendeetikett ist die Sendung auf dem ganzen Weg zurück zu uns versichert.

Zustand der Uhr

Du darfst die Uhr gern getragen haben. Genau darum geht es ja, sie bei dir zu Hause auszuprobieren.

Wir bitten nur darum, dass sie ohne Gebrauchsspuren zurückkommt — keine Kratzer an Gehäuse oder Glas, die Schutzfolie auf dem Gehäuseboden intakt und alle Papiere und Glieder in der Box.

Fehlt etwas oder ist ein Schaden entstanden, raten wir nicht herum. Wir schreiben dir und klären es gemeinsam, bevor wir etwas unternehmen.

Geld zurück

Wir erstatten den Betrag auf das Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Schickst du die ganze Bestellung zurück, bekommst du auch die ursprünglichen Versandkosten zurück; schickst du nur einen Teil davon zurück, nicht. Hast du unser Rücksendeetikett genutzt, ziehen wir 39 DKK ab, es sei denn, der Rückversand ist für dich kostenlos. Das geschieht spätestens 14 Tage, nachdem wir die Uhr erhalten haben, und in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach der Prüfung.

Die Überweisung selbst kann je nach Karte und Bank noch ein paar Bankarbeitstage dauern. Du bekommst Bescheid von uns, sobald wir das Geld losgeschickt haben.

Umtausch

Möchtest du gegen eine andere Uhr von uns umtauschen, gehst du genauso vor und schreibst einfach, welche Uhr du stattdessen möchtest.

Ist die neue Uhr teurer, schicken wir dir einen Zahlungslink über die Differenz. Ist sie günstiger, erstatten wir die Differenz. Der Rückversand ist derselbe wie bei einer Rücksendung, und ansonsten berechnen wir für einen Umtausch keine Gebühr.

Was wir nicht zurücknehmen können

• Uhren, die graviert wurden, nachdem du sie erhalten hast.
• Uhren, bei denen das Gliederarmband oder das Armband dauerhaft gekürzt wurde.

Nordur graviert und kürzt nicht selbst. Das Rückgaberecht von 99 Tagen gilt nicht für diese Uhren; innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht kannst du sie trotzdem zurücksenden, aber dann ziehen wir den Wertverlust ab — das kann der gesamte Preis sein.