Retur

99 dagar

Du har 99 dagars returrätt från den dag du tar emot klockan. Du behöver inte motivera något.

De 99 dagarna gäller tillsammans med den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar — inte i stället för den. De 14 dagarna ligger inom de 99, så totalt har du 99 dagar från mottagandet. Dina rättigheter enligt den danska köplagen (købeloven) gäller oavsett vad som står på den här sidan.

Returfrakten

Returfrakten betalar du själv. Använder du vår försäkrade returetikett drar vi av 39 kr från beloppet du får tillbaka. Du får också skicka varan själv på egen bekostnad — skicka den försäkrad och med spårning.

Varan skickas alltid tillbaka till oss: Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør. Du ska aldrig skicka något till en leverantör eller ett annat företag.

Är du Guld, Platina eller Diamant i Kredsen är returfrakten gratis. Det är den nivå du hade när du lade ordern som räknas.

Är det något fel på varan betalar vi frakten åt båda hållen — se reklamation. Lade du ordern före den 29 september 2026 gäller de villkor som fanns vid den tidpunkten: returfrakten är gratis.

Så gör du

1. Starta returen i returportalen — hitta din order, välj varorna och välj pengarna tillbaka eller byte. Du kan också använda ångerformuläret eller skriva till kontakt@nordur.dk med ditt ordernummer. Du behöver inte skriva varför.
2. Vill du använda vår returetikett får du den via mejl inom en vardag.
3. Lägg klockan i asken den kom i, tillsammans med allt som följde med och de länkar du eventuellt har fått borttagna.
4. Lämna paketet hos närmaste utlämningsställe. Med vår returetikett är försändelsen försäkrad hela vägen hem till oss.

Klockans skick

Du får gärna ha haft klockan på dig. Det är hela poängen med att prova den hemma hos dig själv.

Vi ber bara om att den kommer tillbaka utan bruksspår — inga repor på boett eller glas, skyddsfilmen på baksidan intakt och alla papper och länkar med i asken.

Saknas något, eller har något skadats, gissar vi inte. Vi skriver till dig och löser det tillsammans innan vi gör något.

Pengarna tillbaka

Vi sätter tillbaka beloppet på det betalningsmedel du använde. Skickar du tillbaka hela ordern får du också tillbaka den ursprungliga frakten; skickar du bara tillbaka en del av den får du inte det. Har du använt vår returetikett drar vi av 39 kr, om inte returfrakten är gratis för dig. Det sker senast 14 dagar efter att vi har tagit emot klockan, och som regel inom fem vardagar efter kontrollen.

Själva överföringen kan ta ytterligare ett par bankdagar, beroende på ditt kort och din bank. Du får besked från oss så snart vi har skickat pengarna.

Byte

Vill du byta till en annan klocka från oss följer du samma tillvägagångssätt och skriver bara vilken klocka du vill ha i stället.

Är den nya klockan dyrare skickar vi en betalningslänk för mellanskillnaden. Är den billigare betalar vi tillbaka mellanskillnaden. Returfrakten är densamma som vid en retur, och i övrigt tar vi ingen avgift för ett byte.

Det vi inte kan ta tillbaka

• Klockor som har graverats efter att du har tagit emot dem.
• Klockor där länken eller armbandet har förkortats permanent.

Nordur graverar och kortar inte själv. Returrätten på 99 dagar gäller inte dessa klockor; inom de 14 dagarnas ångerrätt kan du fortfarande skicka tillbaka dem, men då drar vi av värdeminskningen — det kan vara hela priset.