Retur

99 dager

Du har 99 dagers returrett fra dagen du mottar klokken. Du trenger ikke begrunne noe.

De 99 dagene gjelder sammen med den lovpålagte angreretten på 14 dager — ikke i stedet for den. De 14 dagene ligger innenfor de 99, så totalt har du 99 dager fra mottakelsen. Rettighetene dine etter den danske kjøpsloven (købeloven) gjelder uansett hva som står på denne siden.

Returfrakten

Returfrakten betaler du selv. Bruker du vår forsikrede returetikett, trekker vi 39 kr fra beløpet du får tilbake. Du kan også sende varen selv for egen regning — send den forsikret og med sporing.

Varen sendes alltid tilbake til oss: Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør. Du skal aldri sende noe til en leverandør eller et annet firma.

Er du Gull, Platina eller Diamant i Kredsen, er returfrakten gratis. Det er graden du hadde da du la inn ordren, som teller.

Er det noe galt med varen, betaler vi frakten begge veier — se reklamasjon. Har du lagt inn ordren før 29. september 2026, gjelder vilkårene som gjaldt da: returfrakten er gratis.

Slik gjør du

1. Start returen i returportalen — finn ordren din, velg varene, og velg pengene tilbake eller bytte. Du kan også bruke angreskjemaet eller skrive til kontakt@nordur.dk med ordrenummeret ditt. Du trenger ikke skrive hvorfor.
2. Vil du bruke returetiketten vår, får du den på e-post innen én virkedag.
3. Legg klokken i esken den kom i, sammen med alt som fulgte med og de leddene du eventuelt har fått tatt ut.
4. Lever pakken på nærmeste utleveringssted. Med returetiketten vår er forsendelsen forsikret hele veien hjem til oss.

Klokkens stand

Du kan gjerne ha hatt klokken på deg. Det er hele poenget med å prøve den hjemme hos deg selv.

Vi ber bare om at den kommer tilbake uten bruksspor — ingen riper i kasse eller glass, beskyttelsesfilmen på baksiden intakt, og alle papirer og ledd med i esken.

Mangler det noe, eller har det skjedd en skade, gjetter vi ikke. Vi skriver til deg og finner ut av det sammen før vi foretar oss noe.

Pengene tilbake

Vi setter beløpet tilbake på betalingsmiddelet du brukte. Sender du hele ordren i retur, får du også den opprinnelige frakten tilbake; sender du bare en del av den, får du ikke det. Har du brukt returetiketten vår, trekker vi fra 39 kr, med mindre returfrakten er gratis for deg. Det skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt klokken, og som regel innen fem virkedager etter kontrollen.

Selve overføringen kan ta ytterligere et par bankdager, avhengig av kortet og banken din. Du får beskjed fra oss så snart vi har sendt pengene.

Bytte

Vil du bytte til en annen klokke fra oss, følger du samme fremgangsmåte og skriver bare hvilken klokke du vil ha i stedet.

Er den nye klokken dyrere, sender vi en betalingslenke for differansen. Er den billigere, tilbakefører vi differansen. Returfrakten er den samme som ved en retur, og ellers legger vi ikke gebyr på et bytte.

Det vi ikke kan ta tilbake

• Klokker som er gravert etter at du har mottatt dem.
• Klokker der lenken eller reimen er forkortet permanent.

Nordur graverer og forkorter ikke selv. Returretten på 99 dager gjelder ikke disse klokkene; innen de 14 dagene med angrerett kan du fortsatt sende dem i retur, men da trekker vi fra verdiforringelsen — det kan være hele prisen.