Köpvillkor
Detta är en översättning. Vid tvivel gäller den danska versionen.
Det som gäller när du köper en klocka hos oss och när du är med i Kredsen. Skrivna för att kunna läsas.
Vem du handlar med
Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør, CVR-nr. 46785533, kontakt@nordur.dk. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Villkoren här gäller för alla köp på nordur.dk och för medlemskap i Kredsen. Dina rättigheter enligt den danska köplagen och konsumentavtalslagen gäller alltid, oavsett vad som står på den här sidan.
1. Köp och avtal
På nordur.dk lägger du varor i varukorgen, går till kassan och betalar med kort. Du behöver inte vara medlem i Kredsen för att köpa. Avtalet är bindande för både dig och oss när betalningen är genomförd. Du får direkt en orderbekräftelse via e-post med ditt ordernummer, varorna och beloppet, och fakturan kommer också via e-post.
Kan vi ändå inte leverera varan, för att den inte längre går att få tag på eller för att det finns ett uppenbart fel i pris eller beskrivning, skriver vi till dig direkt och annullerar ordern. Då drar vi inte beloppet, och har vi redan dragit det får du pengarna tillbaka på det kort du betalade med. Har du reserverat en klocka innan vi öppnade för betalning på nordur.dk gäller de villkor som gällde när reservationen bekräftades.
2. Priser
Alla priser är i danska kronor och inklusive moms och avgifter. Priset är det som står i varukorgen när du betalar. Vi förbehåller oss rätten att rätta uppenbara fel i priser och beskrivningar och att ändra priser utan förvarning för framtida köp.
2.1 Kampanjer och nedsatta priser
Sätter vi ned en vara i en kampanj står kampanjens namn vid varan, och när den slutar, om den har ett slutdatum. Kampanjpriset gäller tills kampanjen slutar. Det överstrukna tidigare priset vid en nedsatt vara är det lägsta pris varan har haft hos oss under de 30 dagarna före prissänkningen; har varan inte varit dyrare än kampanjpriset under den perioden visar vi inget tidigare pris.
2.2 Rabattkoder
En rabattkod skrivs in i varukorgen och dras av från ordern innan du betalar. Varje kod har sina egna villkor, som vi anger när vi ger ut den: hur mycket den ger, under vilken period den gäller, ett eventuellt minsta köpbelopp, hur många gånger den kan användas och om den bara gäller för medlemmar i Kredsen. Varukorgen visar om koden gäller och vad den ger. Om inget annat anges vid koden gäller den inte varor som redan är nedsatta. En rabattkod kan inte växlas in mot kontanter och kan inte användas på en order som redan är lagd.
Rabatt för anmälan till nyhetsbrevet. Under perioder som vi själva väljer ger vi en rabattkod när du anmäler dig till nyhetsbrevet och bekräftar din e-post. Koden visas på sidan när du har bekräftat och skickas till din e-post. Den ges en gång per e-postadress under varje period och bara medan kampanjen pågår – det är inte en ny kod varje gång. Koden är personlig och kan användas en gång. Den gäller varor som inte redan är nedsatta och kan användas så länge koden själv gäller, enligt uppgifterna i mejlet.
2.3 Rabatter kombineras inte
En rabattkod och medlemsrabatten i Kredsen (§10.4) kombineras inte: varukorgen använder den som ger dig mest och visar vilken. Poäng tjänas in på det belopp du betalar efter rabatt.
2.4 Presentinslagning
I varukorgen kan du välja presentinslagning med en handskriven hälsning för 39 kr per order; för medlemmar i Kredsen från nivån Platina är den kostnadsfri. Beloppet står i varukorgen innan du betalar och ger inga poäng. Ångrar eller returnerar du hela ordern får du även tillbaka beloppet för presentinslagningen.
2.5 Prismatchning
Hittar du samma vara billigare hos en dansk webbutik matchar vi priset. Det gäller innan du köper och upp till 14 dagar efter köpet.
Så gör du. Tryck på "Hittat den billigare? Vi matchar priset" på varans sida och skicka oss länken till erbjudandet och priset där. Har du redan köpt, skriv också ditt ordernummer. Vi kontrollerar erbjudandet och svarar via mejl inom 24 timmar på vardagar. Stämmer det får du före köpet en personlig rabattkod som ger dig priset och kan användas en gång; efter köpet betalar vi tillbaka mellanskillnaden till det betalningsmedel du använde.
Villkoren. Det måste vara exakt samma vara (samma artikelnummer, färg och storlek), ny och i lager hos en webbutik med danskt CVR-nummer som säljer till privatpersoner i Danmark. Vi jämför det totala priset inklusive moms och frakt. Prismatchning gäller inte auktioner, begagnade varor eller demovaror, marknadsplatser, priser som kräver medlemskap, en rabattkod eller köp av flera varor, och inte uppenbart felaktiga priser. Prismatchning kan inte kombineras med andra rabatter, gäller inte i Pointshop och ger poäng på det belopp du betalar.
3. Betalning
Du betalar med Visa eller Mastercard, debet- eller kreditkort, i vår betalningsleverantör OnPays betalningsfönster. Kan din telefon eller webbläsare använda Apple Pay eller Google Pay kan du också välja dem i kassan; de visas bara när din enhet stöder dem, och betalningen sker i samma fönster. Inlösaren är Clearhaus A/S. Dina kortuppgifter skriver du bara i OnPays fönster eller i din wallet; de når aldrig oss. Vi får bara veta vilket transaktionsnummer betalningen har, vilken betalningsmetod och korttyp du använde och om betalningen godkändes med 3-D Secure. Din bank kan be dig godkänna betalningen med MitID eller i bankens app, och med Apple Pay eller Google Pay godkänner du den på din enhet, till exempel med Face ID eller fingeravtryck.
När du betalar reserveras beloppet på ditt kort. Vi drar det först när vi skickar varan till dig. Annulleras ordern innan den har skickats, eller kan vi inte leverera, släpper vi reservationen, och är beloppet redan draget får du pengarna tillbaka på kortet. Du ser alltid hela beloppet, med frakt och eventuella tillval, innan du betalar.
4. Leverans
Vi skickar försäkrat till varans fulla värde och med spårning. Vi levererar bara till adresser i Danmark. Frakten kostar 39 kr. och står i varukorgen innan du betalar. Som inloggad medlem i Kredsen får du fri frakt i Danmark på order över en gräns som följer din grad: över 799 kr. som Silver, över 299 kr. som Guld, över 199 kr. som Platina och över 99 kr. som Diamant (§10.3). Det är varornas pris efter eventuell rabatt som räknas; presentinslagning och utökad garanti räknas inte med. Frakten ger inga poäng och räknas inte med i ditt samlade köp i Kredsen. Leveransen tar 2–3 vardagar från vårt eget lager och 7–10 vardagar från vårt fjärrlager, räknat från den dag du betalar — det står på varan varifrån den skickas. Tiderna är vägledande och står också på sidan om leverans. Tar det längre tid skriver vi till dig.
Försändelsen kräver underskrift vid mottagandet. Vi bär risken för klockan tills du har fått den i handen. Hämtas ett paket inte ut inom den frist som transportören anger, kommer det tillbaka till oss. Vi skriver till dig och kommer överens om huruvida det ska skickas igen eller om du vill ångra köpet. Kostnaden för en ny försändelse kan komma att debiteras dig.
Order som lagts före den 29. september 2026 har de villkor för frakt och returfrakt som gällde när de lades: fri frakt och gratis returfrakt.
5. Reklamationsrätt
Du har 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen (købeloven). Finns det ett fel på klockan som fanns där när du fick den, kan du beroende på omständigheterna få den reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller ett prisavdrag. Reklamationsrätten täcker inte fel eller skador som beror på felaktig användning, olyckor eller normalt slitage. Du ska reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Skriver du inom två månader är det alltid inom rimlig tid.
Skriv till kontakt@nordur.dk och beskriv vad klockan gör. Vi skickar en försäkrad fraktetikett: är det något fel på klockan betalar vi frakten åt båda hållen. Vi tar inte emot försändelser mot postförskott. Vi lovar ingen garanti från märket utöver reklamationsrätten; följer det med ett garantikort i asken är det något extra och ändrar inte reklamationsrätten. Se också sidan om garanti.
6. Ångerrätt
Du kan ångra ditt köp utan att ange skäl inom 14 dagar från det att du har fått klockan i handen. Har du beställt flera klockor och vi levererar dem var för sig, löper fristen från den sista klockan. Du ångrar genom att ge oss ett tydligt besked – med det digitala ångerformuläret eller på kontakt@nordur.dk med ditt ordernummer. Du får ett kvitto via e-post med datum och klockslag. Det räcker inte att vägra ta emot paketet eller att låta bli att hämta ut det. Fristen är uppfylld om du skriver till oss innan den löper ut.
När du har ångrat dig ska klockan skickas tillbaka senast 14 dagar efter — till Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør. Du skickar aldrig något till en leverantör eller ett annat företag. Du betalar själv kostnaden för att skicka tillbaka den. Använder du vår försäkrade returetikett drar vi av 39 kr från beloppet du får tillbaka; du kan också själv skicka klockan försäkrad och med spårning på egen bekostnad. Är du Guld, Platina eller Diamant i Kredsen är returfrakten gratis — det är den nivå du hade när du lade ordern som räknas. Är det något fel på varan gäller §5, och då betalar vi frakten åt båda hållen. Lägg klockan i asken den kom i, tillsammans med allt som följde med och de länkar du eventuellt har fått borttagna. Ångrar du hela ordern återbetalar vi hela beloppet, inklusive den ursprungliga frakten (högst priset för vår standardleverans); ångrar du bara en del av ordern betalar vi inte tillbaka frakten. Beloppet återbetalas senast 14 dagar efter att vi har tagit emot klockan, till det betalningsmedel du använde. Vi kan hålla inne beloppet tills klockan är hos oss eller du har visat att den är skickad. För ordrar som lagts före den 29 september 2026 är returfrakten gratis (§4).
Du får gärna prova klockan, som du skulle göra i en butik. Har den fått bruksspår eller repor, eller saknas delar eller förpackning, kan vi dra av den värdeminskning som det har medfört. Vi gissar inte: vi skriver till dig och reder ut det tillsammans innan vi gör något. Nordur graverar och kortar inte själv. Låter du gravera klockan eller korta länken eller armbandet efter att du har tagit emot den, kan du fortfarande ångra dig inom de 14 dagarna, men då drar vi av värdeminskningen – det kan vara hela priset. Returrätten på 99 dagar gäller endast varor utan bruksspår och i full längd.
7. 99 dagars returrätt
Utöver de 14 dagarnas ångerrätt ger vi 99 dagars returrätt från den dag du tar emot klockan. Använder du den gäller samma sak som vid ånger, även för returfrakten och den ursprungliga frakten (§6): skriv till oss och skicka klockan utan bruksspår och med allt i asken. Vill du byta till en annan klocka skriver du vilken du vill ha i stället; en prisskillnad skickas som betalningslänk eller återbetalas. Returrätten är vårt eget erbjudande och ändrar inte dina lagstadgade rättigheter. Se också sidan om returer.
8. Klagomöjligheter
Är det något du är missnöjd med, skriv till kontakt@nordur.dk. Vi hittar oftast en lösning tillsammans. Går inte det kan du klaga till Center for Klageløsning (den danska myndigheten för konsumentklagomål), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i ett annat EU-land kan du klaga via EU-kommissionens onlineplattform för klagomål på ec.europa.eu/odr. Ange vår e-postadress, kontakt@nordur.dk, när du klagar.
9. Det enda brevet
Som medlem i Kredsen godkänner du att få det enda brevet: ett mejl från Nordur när en ny klocka kommer in i boxen eller när det finns ett erbjudande till medlemmarna. Går du med från och med den 1 oktober 2026 godkänner du också tre mejl som ingår i medlemskapet: "Tack för besöket" – har du varit inloggad utan att handla skickar vi dina favoriter och dina poäng, högst ett i månaden; påminnelse om varukorgen – har varor legat i din varukorg i ett dygn utan att du har köpt dem skickar vi dem, högst ett per varukorg och högst ett i veckan; och prissänkning på dina favoriter – sänks någon av dem så att den blir minst 5 % och minst 100 kr billigare skriver vi, högst ett i veckan. (Gick du med från och med den 27 september 2026 godkände du "Tack för besöket"; medlemmar från tidigare får bara det som de själva har sagt ja till.) Vi skickar bara det, och bara från Nordur. Du kan när som helst avregistrera dig från vart och ett av dem via länken längst ned i mejlet eller genom att avsluta ditt medlemskap. Anmäler du dig till nyhetsbrevet längst ned på sidorna är det ett separat samtycke som du bekräftar via en länk i ett mejl och kan återkalla via länken i varje brev. Hur vi behandlar dina uppgifter står i vår integritetspolicy.
10. Kredsen
Kredsen är Nordurs medlemskap. Det är gratis och öppet för alla som går med på nordur.dk. När du går med godkänner du villkoren här. Medlemskapet börjar när du har bekräftat din e-post med länken vi skickar till dig; länken fungerar i 20 minuter och du kan alltid få en ny, och en anmälan som ingen har bekräftat raderar vi efter en vecka.
10.1 Nivåerna
Kredsen har sex nivåer: Brons, Silver, Guld, Platina, Diamant och Svart. Nya medlemmar börjar på Brons. Nivån följer dina sammanlagda köp hos oss, räknat på betalda köp och på de reservationer vi har bekräftat: Silver från 5.000 kr, Guld från 15.000 kr, Platina från 40.000 kr och Diamant från 100.000 kr. Svart ges efter inbjudan och kan inte köpas, och Nordur kan ta tillbaka kortet igen. Köp du har gjort med kortet behåller den returrätt som gällde när du köpte, och de poäng du har tjänat in stannar på ditt konto. På din sida kan du alltid se din nivå och vad som fattas till nästa. Förmånerna på varje nivå står på sidan om Kredsen; Svarts förmåner känns bara till av dem som får inbjudan. De står i brevet som kortinnehavaren får när kortet ges och på kortinnehavarens egen sida, och de är en del av avtalet med kortinnehavaren. Där Svarts förmåner avviker från det som annars står i dessa villkor gäller det som står i kortinnehavarens brev.
10.2 Poäng
När du har bekräftat din e-post får du 50 poäng i välkomstgåva – en gång per medlemskap. Därefter tjänar du poäng på det du köper hos oss: 10 % av beloppet, 12 % från Platina. Är du inloggad när du betalar läggs poängen till ditt saldo så snart betalningen är genomförd. Poäng för en reservation som lades innan vi öppnade för betalning står som ”på väg” tills vi har bekräftat den. Annulleras eller ångras ett köp, bortfaller poängen för det. 1 poäng motsvarar 1 krona i Pointshop. Poäng kan bara användas i Pointshop, kan inte växlas in mot kronor, kan inte överlåtas till andra och förfaller inte så länge medlemskapet består. Varor i Pointshop kan bara fås mot poäng och bara så långt lagret räcker. Löser du in poäng gäller villkoren här för den vara du får, på samma sätt som för ett köp.
10.3 Förmånerna
Förmånerna på de olika nivåerna, till exempel fri frakt, gratis returfrakt, presentinslagning och poäng i födelsedagspresent, gäller för inloggade medlemmar och bara för köp hos Nordur. Fri frakt i Danmark gäller från Silver på ordrar över 799 kr, från Guld över 299 kr, från Platina över 199 kr och från Diamant över 99 kr (§4). Returfrakten vid ånger och returrätt är gratis från Guld (§6). Vad som gäller på din nivå står på sidan om Kredsen och på din sida. En förmån som kräver att klockan kommer till oss avtalas genom att skriva till kontakt@nordur.dk.
10.4 Medlemsrabatt
Nordur kan ge medlemmar en rabatt efter nivå. Hur stor den är på varje nivå står på sidan om Kredsen och i varukorgen när du är inloggad; står det ingen sats finns det ingen medlemsrabatt på den nivån – för Det Svarta Kortet står den i kortinnehavarens brev (§10.1). Rabatten dras av från ordern i varukorgen. Den gäller inte varor som redan är nedsatta, om det inte står vid satsen, och den kombineras inte med en rabattkod (§2.3). Medlemsrabatten är en förmån som de andra och kan ändras enligt §10.6.
Medlemsmånad. Under en begränsad period kan Nordur ge Kredsens medlemmar extra medlemsrabatt utöver nivåns sats och fler poäng på deras köp. Hur mycket, och när perioden börjar och slutar, står vid erbjudandet: överst på sidan, i varukorgen och på sidan om Kredsen. Det gäller ordrar som läggs under perioden, enligt samma regler som medlemsrabatten ovan (den gäller alltså inte varor som redan är nedsatta, om det inte står vid satsen), och den sammanlagda medlemsrabatten är högst 50 %. För Det Svarta Kortet gäller de fler poängen men inte den extra rabatten. Gäster får inte erbjudandet.
Medlemsbutiken. I Medlemsbutiken kan Nordur sätta utvalda varor till ett medlemspris som gäller för medlemmar som är inloggade — vissa erbjudanden bara från en viss nivå. Priset utan medlemskap, som står bredvid, är det pris som alla andra betalar för varan samma dag. Medlemspriset kommer automatiskt i varukorgen och gäller beställningar som läggs medan erbjudandet finns i Medlemsbutiken. Det kombineras inte med medlemsrabatten eller en rabattkod på samma vara; ger din medlemsrabatt mer på varan, gäller den i stället. Är varan billigare för alla, gäller det lägre priset. Poäng tjänas in på det pris du betalar.
10.5 Medlemskapet
Du kan avsluta ditt medlemskap när som helst på din sida. Då raderas dina uppgifter, och dina poäng och din nivå bortfaller. Detsamma gäller om vi stänger ett medlemskap för att det har missbrukats, till exempel genom falska order eller flera konton för att tjäna in poäng. Köp och reservationer som redan är genomförda eller bekräftade påverkas inte av en radering.
10.6 Ändringar i Kredsen
Vi förbehåller oss rätten att ändra allt i Kredsen: nivåerna från Brons till Svart, gränserna mellan dem, hur många poäng som tjänas in, vad poäng kan användas till, om och när de förfaller, medlemsrabatten och de förmåner som hör till varje nivå. Förmåner kan tas bort, ändras eller tillkomma, och det kan gälla poäng som du redan har tjänat in. Vi kan också stänga Kredsen. Ändringar som är väsentliga för dig får du besked om på den e-postadress du är registrerad med, minst en månad innan de träder i kraft. Dina poäng och din nivå gäller oförändrade under den månaden, och vill du inte vara med på de nya villkoren kan du avsluta ditt medlemskap innan de träder i kraft. Ändringar som inte är väsentliga, eller som är till din fördel, kan ske utan förvarning.
11. Recensioner
Recensionerna på klockornas sidor finns till för att nästa person ska kunna göra ett bättre val. Genom att skicka en recension godkänner du detta.
Innehållet. Du kan recensera en klocka som du själv har erfarenhet av. Den behöver inte vara köpt hos oss, och du behöver inte vara medlem. Du anger ett namn — ditt förnamn eller ett smeknamn — som visas tillsammans med recensionen, och om du inte är medlem i Kredsen din e-post; e-postadressen visas inte och används bara om vi har en fråga. Recensionen ska handla om klockan, inte om andra, och får inte innehålla personuppgifter, länkar eller hänvisningar till andra butiker. Vi läser varje recension innan den publiceras, och vi kan avvisa eller korta den. Därför visas den inte på sidan direkt.
Användningen. När vi har godkänt din recension publiceras den på sidan för den klocka eller vara du har recenserat, med namnet, stjärnorna och datumet. Vi förbehåller oss rätten att översätta den och använda den på de språk och marknader där vi säljer. Med det du skriver och uppger i samband med recensionen ger du Nordur tillåtelse att använda, kopiera, anpassa, publicera, bedöma, korta och översätta innehållet, utan att du får betalt för det. Du ger oss också tillåtelse att spara de uppgifter du lämnar för att kunna administrera recensionen; vad vi sparar, och hur länge, står i vår integritetspolicy. Är du medlem i Kredsen kan du själv radera recensionen på din sida; annars skriv till kontakt@nordur.dk, så tar vi bort den. Då försvinner den också från klockans sida.
Falska och olämpliga recensioner. Vi har nolltolerans mot falska recensioner — och mot recensioner som är hatiska, rasistiska, hotfulla, trakasserande, sexualiserade eller diskriminerande, som förminskar andra, eller som innehåller personuppgifter om andra, reklam eller länkar till andra butiker. Vi går igenom varenda recension manuellt innan den publiceras, och vi avvisar dem som bryter mot reglerna utan förvarning. Ser du en recension eller en användare som du tror är falsk eller bryter mot reglerna, skriv till kontakt@nordur.dk, så undersöker vi det.
12. Utökad garanti
Utökad garanti kan ännu inte väljas i varukorgen. När den kan det gäller villkoren här.
Till en klocka kan du i varukorgen välja Nordurs utökade garanti på 1, 2, 3 eller 5 år. Priset är en procentandel av klockans pris och står vid klockan innan du betalar. Den ger inga poäng och räknas inte med i din nivå i Kredsen. Garantin gäller den klocka den är köpt till. Köper du flera klockor får varje klocka sin egen garanti och sitt eget garantinummer, som står på din order.
När den gäller. Garantin börjar när de 2 årens reklamationsrätt tar slut, alltså 2 år efter att du fick klockan levererad, och den löper det antal år du har valt. De första 2 åren har du reklamationsrätten enligt §5. Den utökade garantin förlänger skyddet efteråt.
Vad den täcker. Nordur står själv bakom garantin. Uppstår ett tillverkningsfel i klockan under garantiperioden ser vi till att den repareras kostnadsfritt hos märkets verkstad eller en urverkstad som vi väljer. Kan den inte repareras byter vi den mot en likvärdig klocka. Vi betalar frakten åt båda hållen. Garantin har samma förbehåll som reklamationsrätten. Den täcker inte normalt slitage, t.ex. på armband, länk, glas och beläggning. Den täcker inte heller batteribyte, skador efter slag, fall eller olyckor, vatten i klockan efter användning utöver klockans vattentäthet, eller stöld och förlust. Klockan täcks inte heller om någon annan än Nordur eller märkets verkstad har öppnat eller reparerat den.
Så använder du den. Skriv till kontakt@nordur.dk eller använd reklamationsportalen med ditt garantinummer eller ordernummer och beskriv vad klockan gör. Vi skickar en försäkrad fraktsedel.
Ånger och returer. Du kan ångra garantin inom 14 dagar efter köpet, även om du behåller klockan, och får då tillbaka pengarna för den. Returnerar du klockan enligt §6 eller §7 får du också tillbaka pengarna för garantin, och garantin upphör. Den utökade garantin är vårt eget erbjudande och ändrar inte dina rättigheter enligt lag.
13. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor, sortimentet, priserna, leveransen, returrätten och övriga villkor på nordur.dk när vi bedömer att det finns anledning till det. Ett köp omfattas av de villkor som gällde när du betalade; en reservation från tidigare av dem som gällde när den bekräftades. Den gällande versionen står alltid här på sidan, och ändrar vi något står det här först.
Villkoren uppdaterades den 29 september 2026.
Är du osäker?
Skriv till oss. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar, och vi svarar själva.
Kontakta oss