Salgsbetingelser
Dette er en oversettelse. Ved tvil gjelder den danske versjonen.
Det som gjelder når du kjøper en klokke hos oss, og når du er med i Kredsen. Skrevet slik at de kan leses.
Hvem du handler med
Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør, CVR-nr. 46785533, kontakt@nordur.dk. Vi svarer innen 24 timer på virkedager. Vilkårene her gjelder for alle kjøp på nordur.dk og for medlemskap i Kredsen. Dine rettigheter etter den danske kjøpsloven og forbrukeravtaleloven gjelder alltid, uansett hva som står på denne siden.
1. Kjøp og avtale
På nordur.dk legger du varer i handlekurven, går til kassen og betaler med kort. Du trenger ikke være medlem av Kredsen for å kjøpe. Avtalen er bindende for både deg og oss når betalingen er gjennomført. Du får med en gang en ordrebekreftelse på e-post med ordrenummeret ditt, varene og beløpet, og fakturaen kommer også på e-post.
Kan vi likevel ikke levere varen, fordi den ikke lenger kan skaffes, eller fordi det er en åpenbar feil i pris eller beskrivelse, skriver vi til deg med en gang og kansellerer ordren. Da trekker vi ikke beløpet, og har vi allerede trukket det, får du pengene tilbake på kortet du betalte med. Har du reservert en klokke før vi åpnet for betaling på nordur.dk, gjelder vilkårene som gjaldt da reservasjonen ble bekreftet.
2. Priser
Alle priser er i danske kroner og inkludert mva. og avgifter. Prisen er den som står i handlekurven når du betaler. Vi forbeholder oss retten til å rette åpenbare feil i priser og beskrivelser og til å endre priser uten varsel for fremtidige kjøp.
2.1 Kampanjer og nedsatte priser
Setter vi ned en vare i en kampanje, står kampanjens navn ved varen, og når den slutter, hvis den har en sluttdato. Kampanjeprisen gjelder til kampanjen slutter. Den overstrekte førprisen ved en nedsatt vare er den laveste prisen varen har hatt hos oss de 30 dagene før nedsettelsen; har varen ikke vært dyrere enn kampanjeprisen i den perioden, viser vi ingen førpris.
2.2 Rabattkoder
En rabattkode skrives inn i handlekurven og trekkes fra ordren før du betaler. Hver kode har sine egne vilkår, som vi opplyser når vi gir den: hvor mye den gir, i hvilken periode den gjelder, et eventuelt minstekjøp, hvor mange ganger den kan brukes, og om den bare gjelder for medlemmer av Kredsen. Handlekurven viser om koden gjelder, og hva den gir. Med mindre annet er opplyst ved koden, gjelder den ikke varer som allerede er satt ned. En rabattkode kan ikke veksles inn i kontanter og kan ikke brukes på en bestilling som allerede er gjort.
Rabatt for påmelding til nyhetsbrevet. I perioder vi selv velger, gir vi en rabattkode når du melder deg på nyhetsbrevet og bekrefter e-posten din. Koden vises på siden når du har bekreftet, og sendes til e-posten din. Den gis én gang per e-postadresse i hver periode og bare mens kampanjen pågår — det er ikke en ny kode hver gang. Koden er personlig og kan brukes én gang. Den gjelder varer som ikke allerede er satt ned, og kan brukes så lenge selve koden gjelder, slik det er opplyst i e-posten.
2.3 Rabatter legges ikke sammen
En rabattkode og medlemsrabatten i Kredsen (§10.4) legges ikke sammen: handlekurven bruker den som gir deg mest, og viser hvilken. Poeng opptjenes av beløpet du betaler etter rabatt.
2.4 Gaveinnpakning
I handlekurven kan du velge gaveinnpakning med en håndskrevet hilsen for 39 kr per bestilling; for medlemmer av Kredsen fra graden Platina er den uten kostnad. Beløpet står i handlekurven før du betaler, og gir ikke poeng. Angrer eller returnerer du hele bestillingen, får du også beløpet for gaveinnpakningen tilbake.
2.5 Prismatch
Finner du den samme varen billigere hos en dansk nettbutikk, matcher vi prisen. Det gjelder før du kjøper, og opptil 14 dager etter kjøpet.
Slik gjør du. Trykk «Funnet den billigere? Vi matcher prisen» på varens side, og send oss lenken til tilbudet og prisen der. Har du allerede kjøpt, skriver du også ordrenummeret ditt. Vi sjekker tilbudet og svarer på e-post innen 24 timer på hverdager. Stemmer det, får du før kjøpet en personlig rabattkode som gir deg prisen og kan brukes én gang; etter kjøpet betaler vi differansen tilbake til betalingsmiddelet du brukte.
Betingelsene. Det må være nøyaktig samme vare (samme varenummer, farge og størrelse), ny og på lager hos en nettbutikk med dansk CVR-nummer som selger til privatpersoner i Danmark. Vi sammenligner den samlede prisen inkludert mva. og frakt. Prismatch gjelder ikke auksjoner, brukte varer eller demovarer, markedsplasser, priser som krever medlemskap, en rabattkode eller kjøp av flere varer, og ikke åpenbare feilpriser. Prismatch kan ikke kombineres med andre rabatter, gjelder ikke i Pointshop og gir poeng av beløpet du betaler.
3. Betaling
Du betaler med Visa eller Mastercard, debet- eller kredittkort, i betalingsvinduet til vår betalingsleverandør OnPay. Kan telefonen eller nettleseren din bruke Apple Pay eller Google Pay, kan du også velge dem i kassen; de vises bare når enheten din støtter dem, og betalingen skjer i det samme vinduet. Innløseren er Clearhaus A/S. Kortopplysningene dine skriver du bare i OnPays vindu eller i lommeboken din; de når aldri oss. Vi får bare vite hvilket transaksjonsnummer betalingen har, hvilken betalingsmetode og korttype du brukte, og om betalingen ble godkjent med 3-D Secure. Banken din kan be deg godkjenne betalingen med MitID eller i bankens app, og med Apple Pay eller Google Pay godkjenner du den på enheten din, for eksempel med Face ID eller fingeravtrykk.
Når du betaler, blir beløpet reservert på kortet ditt. Vi trekker det først når vi sender varen til deg. Blir ordren kansellert før den er sendt, eller kan vi ikke levere, frigir vi reservasjonen, og er beløpet allerede trukket, får du pengene tilbake på kortet. Du ser alltid hele beløpet, med frakt og eventuelle tillegg, før du betaler.
4. Levering
Vi sender forsikret til varens fulle verdi og med sporing. Vi leverer bare til adresser i Danmark. Frakten koster 39 kr. og står i handlekurven før du betaler. Som innlogget medlem av Kredsen får du gratis frakt i Danmark på ordrer over en grense som følger graden din: over 799 kr. som Sølv, over 299 kr. som Gull, over 199 kr. som Platina og over 99 kr. som Diamant (§10.3). Det er varenes pris etter en eventuell rabatt som teller; gaveinnpakning og utvidet garanti regnes ikke med. Frakten gir ikke poeng og teller ikke med i ditt samlede kjøp i Kredsen. Leveringen tar 2–3 virkedager fra vårt eget lager og 7–10 virkedager fra vårt fjernlager, regnet fra dagen du betaler — det står på varen hvor den sendes fra. Tidene er veiledende og står også på siden om levering. Tar det lengre tid, skriver vi til deg.
Forsendelsen krever signatur ved mottak. Vi bærer risikoen for klokken til du har fått den i hånden. Blir en pakke ikke hentet innen fristen transportøren oppgir, kommer den tilbake til oss. Vi skriver til deg og avtaler om den skal sendes på nytt, eller om du vil angre. Kostnadene ved en ny forsendelse kan bli belastet deg.
Ordrer som er lagt før 29. september 2026, har de vilkårene for frakt og returfrakt som gjaldt da de ble lagt: gratis frakt og gratis returfrakt.
5. Reklamasjonsrett
Du har 2 års reklamasjonsrett etter den danske kjøpsloven (købeloven). Er det en feil ved klokken som var der da du fikk den, kan du etter omstendighetene få den reparert, byttet, få pengene tilbake eller et avslag i prisen. Reklamasjonsretten dekker ikke feil eller skader som skyldes feil bruk, uhell eller vanlig slitasje. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Skriver du innen to måneder, er det alltid innen rimelig tid.
Skriv til kontakt@nordur.dk og beskriv hva klokken gjør. Vi sender en forsikret fraktetikett: er det noe galt med klokken, betaler vi frakten begge veier. Vi tar ikke imot sendinger mot oppkrav. Vi lover ingen garanti fra merket utover reklamasjonsretten; følger det med et garantikort i esken, er det et ekstra og endrer ikke reklamasjonsretten. Se også siden om garanti.
6. Angrerett
Du kan angre kjøpet uten begrunnelse i 14 dager fra du har fått klokken i hånden. Har du bestilt flere klokker, og vi leverer dem hver for seg, løper fristen fra den siste klokken. Du angrer ved å gi oss klar beskjed — med det digitale angreskjemaet eller på kontakt@nordur.dk med ordrenummeret ditt. Du får en kvittering på e-post med dato og klokkeslett. Det er ikke nok å nekte å ta imot pakken eller å la være å hente den. Fristen er overholdt hvis du skriver til oss før den går ut.
Når du har angret, skal klokken sendes tilbake senest 14 dager etter — til Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør. Du sender aldri noe til en leverandør eller et annet firma. Du betaler selv kostnadene ved å sende den tilbake. Bruker du vår forsikrede returetikett, trekker vi 39 kr fra beløpet du får tilbake; du kan også sende klokken selv, forsikret og med sporing, for egen regning. Er du Gull, Platina eller Diamant i Kredsen, er returfrakten gratis — det er graden du hadde da du la inn ordren, som teller. Er det noe galt med varen, gjelder §5, og da betaler vi frakten begge veier. Legg klokken i esken den kom i, sammen med alt som fulgte med og de leddene du eventuelt har fått tatt ut. Angrer du hele ordren, tilbakefører vi hele beløpet, inkludert den opprinnelige frakten (høyst prisen for vår standardlevering); angrer du bare en del av ordren, betaler vi ikke frakten tilbake. Beløpet tilbakeføres senest 14 dager etter at vi har mottatt klokken, til betalingsmiddelet du brukte. Vi kan holde tilbake beløpet til klokken er hos oss, eller du har dokumentert at den er sendt. For ordrer som er lagt inn før 29. september 2026, er returfrakten gratis (§4).
Du kan gjerne prøve klokken, slik du ville gjort i en butikk. Har den fått bruksspor eller riper, eller mangler det deler eller emballasje, kan vi trekke fra verdiforringelsen dette har medført. Vi gjetter ikke: vi skriver til deg og finner ut av det sammen før vi gjør noe. Nordur graverer og forkorter ikke selv. Får du klokken gravert eller lenken eller reimen forkortet etter at du har mottatt den, kan du fortsatt angre innen de 14 dagene, men da trekker vi fra verdiforringelsen — det kan være hele prisen. Returretten på 99 dager gjelder bare varer uten bruksspor og i full lengde.
7. 99 dagers returrett
I tillegg til de 14 dagene med angrerett gir vi 99 dagers returrett fra dagen du mottar klokken. Bruker du den, gjelder det samme som ved angring, også for returfrakten og den opprinnelige frakten (§6): skriv til oss, og send klokken uten bruksspor og med alt i esken. Ønsker du å bytte til en annen klokke, skriver du hvilken du vil ha i stedet; en prisforskjell sendes som betalingslenke eller tilbakeføres. Returretten er vårt eget tilbud og endrer ikke de lovfestede rettighetene dine. Se også siden om retur.
8. Klagemuligheter
Er det noe du er misfornøyd med, så skriv til kontakt@nordur.dk. Vi finner som regel en løsning sammen. Klarer vi ikke det, kan du klage til Center for Klageløsning (det danske klageorganet for forbrukere), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et annet EU-land, kan du klage gjennom EU-kommisjonens nettbaserte klageportal på ec.europa.eu/odr. Oppgi e-postadressen vår, kontakt@nordur.dk, når du klager.
9. Det ene brevet
Som medlem av Kredsen godtar du å få det ene brevet: en e-post fra Nordur når en ny klokke kommer i boksen, eller når det er et tilbud til medlemmene. Melder du deg inn fra 1. oktober 2026, godtar du også tre e-poster som er en del av medlemskapet: «Takk for besøket» — har du vært logget inn uten å kjøpe, sender vi favorittene dine og poengene dine, høyst én i måneden; påminnelse om handlekurven — har varer ligget i handlekurven din i et døgn uten at du har kjøpt dem, sender vi dem, høyst én per handlekurv og høyst én i uken; og prisfall på favorittene dine — blir en av dem satt ned og er minst 5 % og minst 100 kr billigere, skriver vi, høyst én i uken. (Meldte du deg inn fra 27. september 2026, godtok du «Takk for besøket»; medlemmer fra før får bare det de selv har sagt ja til.) Vi sender bare dette, og bare fra Nordur. Du kan når som helst melde deg av hver av dem via lenken nederst i e-posten eller ved å slette medlemskapet ditt. Melder du deg på nyhetsbrevet nederst på sidene, er det et eget samtykke som du bekrefter via en lenke i en e-post og kan trekke tilbake via lenken i hvert brev. Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i vår personvernerklæring.
10. Kredsen
Kredsen er Nordurs medlemskap. Det er gratis og åpent for alle som melder seg inn på nordur.dk. Når du melder deg inn, godtar du vilkårene her. Medlemskapet begynner når du har bekreftet e-posten din med lenken vi sender deg; lenken virker i 20 minutter, og du kan alltid få en ny. En påmelding som ingen har bekreftet, sletter vi etter en uke.
10.1 Gradene
Kredsen har seks grader: Bronse, Sølv, Gull, Platina, Diamant og Svart. Nye medlemmer starter i Bronse. Graden følger ditt samlede kjøp hos oss, regnet av betalte kjøp og reservasjonene vi har bekreftet: Sølv fra 5.000 kr, Gull fra 15.000 kr, Platina fra 40.000 kr og Diamant fra 100.000 kr. Svart gis etter invitasjon og kan ikke kjøpes, og Nordur kan ta kortet tilbake igjen. Kjøp du har gjort med kortet, beholder returretten som gjaldt da du kjøpte, og poengene du har opptjent, blir stående på kontoen din. På siden din kan du alltid se graden din og hva som mangler til den neste. Fordelene på hver grad står på siden om Kredsen; Svarts fordeler kjennes bare av dem som får invitasjonen. De står i brevet kortholderen får når kortet gis, og på kortholderens egen side, og de er en del av avtalen med kortholderen. Der Svarts fordeler avviker fra det som ellers står i disse vilkårene, gjelder det som står i kortholderens brev.
10.2 Poeng
Når du har bekreftet e-posten din, får du 50 poeng i velkomstgave — én gang per medlemskap. Deretter opptjener du poeng på det du kjøper hos oss: 10 % av beløpet, 12 % fra Platina. Er du logget inn når du betaler, legges poengene til saldoen din så snart betalingen er gjennomført. Poeng for en reservasjon som ble lagt før vi åpnet for betaling, står som «på vei» til vi har bekreftet den. Blir et kjøp kansellert eller angret, faller poengene for det bort. 1 poeng tilsvarer 1 krone i Pointshop. Poeng kan bare brukes i Pointshop, kan ikke veksles inn i kroner, kan ikke overdras til andre og utløper ikke så lenge medlemskapet består. Varer i Pointshop kan bare fås for poeng og bare så langt lageret rekker. Løser du inn poeng, gjelder vilkårene her for varen du får, på samme måte som for et kjøp.
10.3 Fordelene
Fordelene på de enkelte gradene, for eksempel gratis frakt, gratis returfrakt, gaveinnpakning og poeng i bursdagsgave, gjelder for medlemmer som er logget inn, og bare for kjøp hos Nordur. Gratis frakt i Danmark gjelder fra Sølv på ordrer over 799 kr, fra Gull over 299 kr, fra Platina over 199 kr og fra Diamant over 99 kr (§4). Returfrakten ved angrerett og returrett er gratis fra Gull (§6). Hva som gjelder på din grad, står på siden om Kredsen og på siden din. En fordel som krever at klokken kommer til oss, avtales ved å skrive til kontakt@nordur.dk.
10.4 Medlemsrabatt
Nordur kan gi medlemmer en rabatt etter grad. Hvor stor den er på hver grad, står på siden om Kredsen og i handlekurven når du er logget inn; står det ingen sats, er det ingen medlemsrabatt på den graden — for Det Svarte Kortet står den i kortholderens brev (§10.1). Rabatten trekkes fra bestillingen i handlekurven. Den gjelder ikke varer som allerede er satt ned, med mindre det står ved satsen, og den legges ikke sammen med en rabattkode (§2.3). Medlemsrabatten er en fordel som de andre og kan endres etter §10.6.
Medlemsmåned. I en avgrenset periode kan Nordur gi Kredsens medlemmer ekstra medlemsrabatt i tillegg til gradens sats og flere poeng på kjøpene sine. Hvor mye, og når perioden begynner og slutter, står ved tilbudet: øverst på siden, i handlekurven og på siden om Kredsen. Det gjelder ordrer som legges inn i perioden, etter de samme reglene som medlemsrabatten ovenfor (den gjelder altså ikke varer som allerede er satt ned, med mindre det står ved satsen), og den samlede medlemsrabatten er høyst 50 %. For Det Svarte Kortet gjelder de ekstra poengene, men ikke den ekstra rabatten. Gjester får ikke tilbudet.
Medlemsbutikken. I Medlemsbutikken kan Nordur sette utvalgte varer til en medlemspris som gjelder for medlemmer som er logget inn — noen tilbud bare fra et bestemt nivå. Prisen uten medlemskap, som står ved siden av, er prisen alle andre betaler for varen samme dag. Medlemsprisen kommer automatisk i handlekurven og gjelder bestillinger som legges mens tilbudet står i Medlemsbutikken. Den kombineres ikke med medlemsrabatten eller en rabattkode på samme vare; gir medlemsrabatten din mer på varen, gjelder den i stedet. Er varen billigere for alle, gjelder den lavere prisen. Poeng opptjenes av prisen du betaler.
10.5 Medlemskapet
Du kan slette medlemskapet ditt når som helst på siden din. Da slettes opplysningene dine, og poengene og graden din faller bort. Det samme gjelder hvis vi stenger et medlemskap fordi det er misbrukt, for eksempel ved falske ordrer eller flere kontoer for å opptjene poeng. Kjøp og reservasjoner som allerede er gjennomført eller bekreftet, berøres ikke av en sletting.
10.6 Endringer i Kredsen
Vi forbeholder oss retten til å endre alt i Kredsen: gradene fra Bronse til Svart, tersklene mellom dem, hvor mange poeng som opptjenes, hva poeng kan brukes til, om og når de utløper, medlemsrabatten og fordelene som hører til hver grad. Fordeler kan tas ut, endres eller komme til, og det kan gjelde poeng du allerede har opptjent. Vi kan også legge ned Kredsen. Endringer som er vesentlige for deg, får du beskjed om på e-postadressen du er registrert med, minst en måned før de trer i kraft. Poengene og graden din gjelder uendret i den måneden, og vil du ikke være med på de nye vilkårene, kan du slette medlemskapet ditt før de trer i kraft. Endringer som ikke er vesentlige, eller som er til din fordel, kan skje uten varsel.
11. Anmeldelser
Anmeldelsene på klokkenes sider er der for at den neste skal kunne ta et bedre valg. Ved å sende en anmeldelse godtar du dette.
Innholdet. Du kan anmelde en klokke du selv har erfaring med. Den trenger ikke være kjøpt hos oss, og du trenger ikke være medlem. Du oppgir et navn — fornavnet ditt eller et kallenavn — som vises sammen med anmeldelsen, og er du ikke medlem av Kredsen, e-posten din; e-posten vises ikke og brukes bare hvis vi har et spørsmål. Anmeldelsen skal handle om klokken, ikke om andre, og kan ikke inneholde personopplysninger, lenker eller henvisninger til andre butikker. Vi leser hver anmeldelse før den publiseres, og vi kan avvise eller forkorte den. Derfor kommer den ikke på siden med en gang.
Bruken. Når vi har godkjent anmeldelsen din, publiseres den på siden for den klokken eller varen du har anmeldt, med navnet, stjernene og datoen. Vi forbeholder oss retten til å oversette den og bruke den på de språkene og markedene vi handler på. Med det du skriver og oppgir i forbindelse med anmeldelsen, gir du Nordur lov til å bruke, kopiere, tilpasse, publisere, vurdere, forkorte og oversette innholdet uten at du får betaling for det. Du gir også lov til at vi lagrer opplysningene du gir, for å kunne administrere anmeldelsen; hva vi lagrer, og hvor lenge, står i vår personvernerklæring. Er du medlem av Kredsen, kan du selv slette anmeldelsen på siden din; ellers skriv til kontakt@nordur.dk, så fjerner vi den. Da forsvinner den også fra klokkens side.
Falske og upassende anmeldelser. Vi har nulltoleranse for falske anmeldelser — og for anmeldelser som er hatefulle, rasistiske, truende, trakasserende, seksualiserte eller diskriminerende, som nedvurderer andre, eller som inneholder personopplysninger om andre, reklame eller lenker til andre butikker. Vi går gjennom hver eneste anmeldelse manuelt før den publiseres, og vi avviser dem som bryter reglene, uten varsel. Ser du en anmeldelse eller en bruker du mener er falsk eller bryter reglene, så skriv til kontakt@nordur.dk, så undersøker vi det.
12. Utvidet garanti
Utvidet garanti kan ennå ikke velges i handlekurven. Når den kan det, gjelder vilkårene her.
Til en klokke kan du i handlekurven velge Nordurs utvidede garanti på 1, 2, 3 eller 5 år. Prisen er en prosentandel av klokkens pris og står ved klokken før du betaler. Den gir ikke poeng og teller ikke med i graden din i Kredsen. Garantien gjelder klokken den er kjøpt til. Kjøper du flere klokker, får hver klokke sin egen garanti og sitt eget garantinummer, som står på bestillingen din.
Når den gjelder. Garantien begynner når de 2 årene med reklamasjonsrett er slutt, altså 2 år etter at du fikk klokken levert, og den løper det antall år du har valgt. De første 2 årene har du reklamasjonsretten etter §5. Den utvidede garantien forlenger beskyttelsen etterpå.
Hva den dekker. Nordur står selv bak garantien. Oppstår det en produksjonsfeil i klokken i garantiperioden, sørger vi for at den blir reparert uten kostnad hos merkets verksted eller et urverksted vi velger. Kan den ikke repareres, bytter vi den mot en tilsvarende klokke. Vi betaler frakten begge veier. Garantien har de samme forbeholdene som reklamasjonsretten. Den dekker ikke vanlig slitasje, f.eks. på reim, lenke, glass og belegg. Den dekker heller ikke batteribytte, skader etter slag, fall eller uhell, vann i klokken etter bruk utover klokkens vanntetthet, eller tyveri og tap. Klokken er heller ikke dekket hvis andre enn Nordur eller merkets verksted har åpnet eller reparert den.
Slik bruker du den. Skriv til kontakt@nordur.dk eller bruk reklamasjonsportalen med garantinummeret eller ordrenummeret ditt, og beskriv hva klokken gjør. Vi sender en forsikret fraktlapp.
Angring og retur. Du kan angre garantien i 14 dager etter kjøpet, også om du beholder klokken, og får da pengene for den tilbake. Returnerer du klokken etter §6 eller §7, får du også pengene for garantien tilbake, og garantien opphører. Den utvidede garantien er vårt eget tilbud og endrer ikke dine rettigheter etter loven.
13. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene, sortimentet, prisene, leveringen, returretten og de øvrige vilkårene på nordur.dk når vi mener det er grunn til det. Et kjøp omfattes av vilkårene som gjaldt da du betalte; en reservasjon fra før av dem som gjaldt da den ble bekreftet. Den gjeldende versjonen står alltid her på siden, og endrer vi noe, står det her først.
Vilkårene er oppdatert 29. september 2026.