Ångra ditt köp
Digitalt ångerformulär. Du har 14 dagars ångerrätt — och hos oss 99 dagars returrätt.
Enligt den danska konsumentavtalslagen (forbrugeraftaleloven) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan — utan att ange något skäl. Hos oss har du dessutom 99 dagars returrätt, som gäller tillsammans med de 14 dagarna.
Fyll i formuläret med ditt namn, ditt ordernummer och din e-post och tryck på Bekräfta ånger. Då är ångern registrerad, och du får ett kvitto via e-post med datum och klockslag.
- 1Fyll i
- 2Bekräfta
- 3Kvitto
Digitalt ångerformulär
Kontrollera och bekräfta
När du trycker på Bekräfta ånger är ångern registrerad hos oss med dagens datum och klockslag.
Din ånger är registrerad
- Inom en vardag får du vår försäkrade returetikett via mejl. Returfrakten betalar du själv: använder du etiketten drar vi av 39 kr från beloppet. Från Guld i Kredsen är den gratis.
- Lägg varan i asken den kom i, med allt som följde med och eventuella extra länkar, och skicka den senast 14 dagar efter i dag.
- Vi betalar tillbaka beloppet — har du ångrat hela ordern, även den ursprungliga frakten — senast 14 dagar efter att vi har tagit emot varan, oftast inom fem vardagar.
Du har fått ett kvitto via e-post. Spara det — det är ditt bevis på att ångern kom fram.
Tillbaka till startsidanBra att veta
Vad är skillnaden mellan ångerrätt och returrätt?
Ångerrätten är lagens 14 dagar från den dag du tog emot varan. Returrätten är vårt eget erbjudande: 99 dagar från mottagandet, och de 14 dagarna ligger inom dem. I praktiken kan du alltså skicka tillbaka varan i 99 dagar — villkoren står på sidan om returer.
Måste jag ange ett skäl?
Nej. Du får gärna berätta varför om du vill — det hjälper oss att bli bättre — men det är helt frivilligt och ändrar ingenting.
Vad händer om jag inte har mitt ordernummer?
Det står i din orderbekräftelse och i din historik, om du är medlem i Kredsen. Hittar du det inte, skriv det du vet och använd den e-postadress du beställde med — så hittar vi ordern.
Räcker det att vägra ta emot paketet?
Nej. Du ångrar dig genom att meddela oss — med formuläret här eller ett mejl till kontakt@nordur.dk. Att låta bli att hämta ut paketet räcker inte.
När får jag tillbaka pengarna?
Senast 14 dagar efter att vi har tagit emot varan — oftast inom fem vardagar. Vi betalar tillbaka till samma betalningsmedel. Ångrar du hela ordern får du också tillbaka den ursprungliga frakten; ångrar du bara en del av den får du inte det.
Vem betalar returfrakten?
Det gör du. Använder du vår försäkrade returetikett drar vi av 39 kr från beloppet du får tillbaka; du får också skicka varan själv, försäkrad och med spårning, på egen bekostnad. Från Guld i Kredsen är returfrakten gratis, och är det något fel på varan betalar vi frakten åt båda hållen. Lade du ordern före den 29 september 2026 är returfrakten gratis.
Finns det något jag inte kan ångra?
Nej — inom de 14 dagarna kan du ångra allt vi har skickat. Är klockan graverad, eller har länken eller armbandet kortats efter att du tog emot den, eller har den fått bruksspår, kan vi dra av värdeminskningen — det kan vara hela priset — det står i köpvillkoren §6.