Garanti

2 års reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen (købeloven), räknat från den dag du får klockan. Den täcker fel och brister som fanns när du fick den — även de som visar sig först senare.

Visar sig ett fel inom det första året, utgår vi från att det fanns där från början. Du ska reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet; skriver du inom två månader är det alltid i tid.

Garantikort från märket

Det vi lovar är de 2 årens reklamationsrätt. Vi lovar ingen garanti från märket utöver den. Följer det med ett garantikort i asken är det något extra — din reklamationsrätt beror inte på det.

Spara din orderbekräftelse. Den är ditt bevis på när och var klockan köptes.

Vad reklamationsrätten täcker

• Fel i urverket — en klocka som stannar eller inte går som den ska.
• Tillverkningsfel i boett, urtavla, visare, krona, lås och länk.
• Vattentätheten enligt angivelse, så länge klockan inte har öppnats av någon annan.

Vad den inte täcker

• Normalt slitage — repor i glas, boett eller armband från dagligt bruk.
• Skador efter stötar, fall eller användning utöver vad klockan är byggd för.
• Vattenskada, om kronan inte var helt iskruvad.
• Fel som beror på att klockan har öppnats eller reparerats av någon annan efter köpet.
• Stöld och förlust. Det hör till din hemförsäkring.

Så reklamerar du

1. Skriv till kontakt@nordur.dk med ditt ordernummer och beskriv vad klockan gör. Ett foto hjälper.
2. Vi skickar en försäkrad fraktetikett, så att det inte kostar dig något att skicka klockan.
3. Klockan undersöks, och vi skriver till dig vad som är fel innan något rörs.
4. Är det ett fel blir klockan reparerad eller utbytt utan kostnad — eller så får du pengarna tillbaka. Räkna med 10–15 vardagar från att vi har klockan.

Ånger och returrätt

Har du ångrat dig är det något annat än ett fel: du har 14 dagars ångerrätt och 99 dagars returrätt från den dag du får klockan. Hur du gör står på sidan om returer.

Service och vattentäthet

Ett automatiskt urverk mår bra av en översyn vart femte till sjunde år — även när det går perfekt. Oljan åldras, oavsett om klockan bärs eller inte.

Packningar är gummi, och gummi åldras. Använder du klockan i vatten bör vattentätheten tryckprovas vartannat år hos en urmakarverkstad. Är du osäker, skriv till oss.