Hjälpcenter

Vi levererar bara i Danmark. Frakten kostar 39 kr. och paketet är försäkrat till varans fulla värde. Som medlem i Kredsen får du fri frakt i Danmark: från Silver på order över 799 kr., från Guld över 299 kr., från Platina över 199 kr. och från Diamant över 99 kr. Se leverans.

Leveransen tar 2–3 vardagar från vårt eget lager och 7–10 vardagar från vårt fjärrlager, räknat från den dag du betalar, i Danmark — det står på varan varifrån den skickas. När du har betalat får du direkt en orderbekräftelse via e-post med vilka dagar varan väntas vara hos dig. Tar det längre tid skriver vi till dig.

Under Följ din order: skriv ditt ordernummer och din e-post, så ser du hur långt ordern har kommit och spårningsnumret så snart paketet har skickats. Du får också spårning via mejl, och är du medlem i Kredsen står ordern i din historik.

Försändelsen kräver underskrift, så den ställs inte i ett förråd eller läggs i brevlådan. Är du inte hemma kan du hämta den enligt transportörens anvisningar. Hämtas den inte kommer den tillbaka till oss, och då skriver vi till dig.

Du har 14 dagars ångerrätt och — hos oss — 99 dagars returrätt, båda räknade från den dag du tog emot varan. De 14 dagarna ligger inom de 99.

Använd det digitala ångerformuläret, eller skriv till kontakt@nordur.dk med ditt ordernummer. Du behöver inte ange något skäl, och du får ett kvitto via mejl med datum och klockslag.

Det gör du själv. Använder du vår försäkrade returetikett drar vi av 39 kr från beloppet du får tillbaka. Från Guld i Kredsen är returfrakten gratis. Är det något fel på varan betalar vi frakten åt båda hållen.

Senast 14 dagar efter att vi har tagit emot varan — oftast inom fem vardagar. Beloppet går tillbaka till det betalningsmedel du använde. Skickar du tillbaka hela ordern får du också tillbaka den ursprungliga frakten.

Ja. Det går till som en retur: börja i returportalen, välj "Byte" och skriv vilken vara du vill ha i stället. Är den dyrare skickar vi en betalningslänk för mellanskillnaden; är den billigare betalar vi tillbaka mellanskillnaden.

Inom de 14 dagarnas ångerrätt kan du alltid skicka tillbaka varan. Har den bruksspår, är länken förkortad eller är klockan graverad drar vi av värdeminskningen — det kan vara hela priset. Returrätten på 99 dagar gäller bara varor utan bruksspår, i full längd och med allt i asken. Se retur.

2 år från den dag du tog emot varan, enligt den danska köplagen. Den är lagstadgad i hela EU och gäller allt du köper hos oss. Se garanti.

Använd reklamationsportalen: tre korta steg, och du kan bifoga bilder av felet. Skapa reklamationen innan du skickar in något — så skickar vi en försäkrad fraktetikett till dig.

Ingenting när felet omfattas: reparation, byte eller pengarna tillbaka är kostnadsfritt, och vi betalar frakten åt båda hållen. Omfattas skadan inte får du en kostnadsuppskattning innan något rörs.

Räkna med 10–15 vardagar från att vi har tagit emot varan. Ska den till märkets egen verkstad skriver vi till dig hur lång tid det väntas ta.

Normalt slitage, skador efter stötar eller fall, vattenskador när kronan inte var inskruvad, fel efter att andra har öppnat eller reparerat klockan samt stöld och förlust.

Lägg varan i varukorgen, gå till kassan och betala med kort, Apple Pay eller Google Pay i OnPays betalningsfönster. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt. Beloppet reserveras på ditt kort och dras först när vi skickar varan. Du behöver inte vara medlem för att handla. Se köpvillkoren §3.

Visa och Mastercard, både debet- och kreditkort — och Apple Pay och Google Pay när din telefon eller webbläsare kan använda dem (då står de i kassan). Du skriver kortuppgifterna i vår betalningsleverantör OnPays betalningsfönster eller betalar med din wallet, så de når aldrig oss, och din bank kan be dig godkänna betalningen med MitID eller i bankens app.

Ja, när betalningen är genomförd. Du har fortfarande 14 dagars ångerrätt och 99 dagars returrätt från det att du har tagit emot varan.

Skriv koden i varukorgen innan du betalar. Varukorgen visar om koden gäller och vad den ger. En rabattkod och medlemsrabatten kan inte kombineras — varukorgen använder den som ger dig mest.

Ja. Alla priser är i danska kronor inklusive moms.

Ja. Hittar du samma vara – ny och i lager – billigare hos en dansk webbutik matchar vi priset, innan du köper och upp till 14 dagar efter. Tryck på "Hittat den billigare? Vi matchar priset" på varans sida och skicka länken och priset; då svarar vi inom 24 timmar. Se köpvillkoren §2.5.

Ingenting. Kredsen är gratis, och du kan radera ditt medlemskap när som helst på din sida.

Du får 10 % av beloppet i poäng på dina köp — 12 % från graden Platina — och 50 välkomstpoäng när du har bekräftat din e-post. Är du inloggad när du betalar läggs poängen till ditt saldo så snart betalningen är genomförd.

I Pointshop, där 1 poäng är värd 1 krona: klockor enbart för poäng.

Nej. Poäng förfaller inte.

Graden följer dina samlade köp: Brons från start, Silver från 5.000 kr, Guld från 15.000, Platina från 40.000 och Diamant från 100.000 kr. Det Svarta Kortet ges efter inbjudan.

Ja. Alla klockor är nya och originala och kommer i ask. Vi säljer inga begagnade klockor och inga kopior.

Quartz går på batteri och är mycket exakt; automatisk är mekanisk och dras upp av dina rörelser. Läs hela skillnaden i Automatisk eller quartz.

Mät omkretsen på din handled: under 16 cm passar ofta 34–38 mm, 16–18 cm omkring 38–42 mm och över 18 cm 42 mm och uppåt. Mer i Hitta rätt storlek.

Det beror på vattentätheten: 3 ATM tål stänk, 5 ATM en dusch eller ett kort dopp, 10 ATM simning och snorkling och 20 ATM och uppåt dykning. Se Så sköter du din klocka.

Tryck på "Glömt ditt lösenord?" på inloggningssidan, så skickar vi en länk där du kan välja ett nytt. Länken fungerar i en timme.

På din sida under Kredsen. Raderas kontot raderar vi dina uppgifter, dina poäng och din historik.

Bara det som behövs — och det står i vår integritetspolicy. Vi använder inga reklamcookies.