Garanti

2 års reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra den dag, du får uret. Den dækker fejl og mangler, der var der, da du fik det — også dem, der først viser sig senere.

Viser en fejl sig inden for det første år, går vi ud fra, at den var der fra starten. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen; skriver du inden for to måneder, er det altid i tide.

Garantikort fra mærket

Det, vi lover, er de 2 års reklamationsret. Vi lover ikke en garanti fra mærket ud over den. Følger der et garantikort med i æsken, er det et ekstra — din reklamationsret afhænger ikke af det.

Gem din ordrebekræftelse. Den er dit bevis for, hvornår og hvor uret er købt.

Hvad reklamationsretten dækker

• Fejl i urværket — et ur, der stopper eller ikke går, som det skal.
• Fabrikationsfejl i kasse, skive, visere, krone, lås og lænke.
• Vandtætheden som angivet, så længe uret ikke har været åbnet af andre.

Hvad den ikke dækker

• Almindelig slitage — ridser i glas, kasse eller rem fra daglig brug.
• Skader efter stød, fald eller brug ud over det, uret er bygget til.
• Vandskade, hvis kronen ikke var skruet helt i.
• Fejl, der skyldes, at uret er åbnet eller repareret af andre efter købet.
• Tyveri og bortkomst. Det hører under din indboforsikring.

Sådan reklamerer du

1. Skriv til kontakt@nordur.dk med dit ordrenummer, og beskriv, hvad uret gør. Et foto hjælper.
2. Vi sender en forsikret fragtlabel, så det ikke koster dig noget at sende uret.
3. Uret bliver undersøgt, og vi skriver til dig, hvad der er galt, før der bliver rørt ved noget.
4. Er det en fejl, bliver uret repareret eller ombyttet uden beregning — eller du får pengene tilbage. Regn med 10–15 hverdage, fra vi har uret.

Fortrydelse og returret

Har du fortrudt, er det noget andet end en fejl: du har 14 dages fortrydelsesret og 99 dages returret fra den dag, du får uret. Sådan gør du, står på siden om returnering.

Service og vandtæthed

Et automatisk urværk har godt af et eftersyn hvert femte til syvende år — også når det går perfekt. Olien ældes, uanset om uret bliver båret.

Pakninger er gummi, og gummi ældes. Bruger du uret i vand, bør vandtætheden trykprøves hvert andet år hos et urværksted. Er du i tvivl, så skriv til os.