Garanti

2 års reklamasjonsrett

Du har 2 års reklamasjonsrett etter den danske kjøpsloven (købeloven), regnet fra dagen du får klokken. Den dekker feil og mangler som var der da du fikk den — også de som først viser seg senere.

Viser en feil seg innen det første året, går vi ut fra at den var der fra starten. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen; skriver du innen to måneder, er det alltid i tide.

Garantikort fra merket

Det vi lover, er de 2 årene med reklamasjonsrett. Vi lover ingen garanti fra merket utover den. Følger det med et garantikort i esken, er det et ekstra — reklamasjonsretten din avhenger ikke av det.

Ta vare på ordrebekreftelsen din. Den er beviset ditt på når og hvor klokken ble kjøpt.

Hva reklamasjonsretten dekker

• Feil i urverket — en klokke som stopper eller ikke går som den skal.
• Fabrikasjonsfeil i kasse, urskive, visere, krone, lås og lenke.
• Vanntettheten som oppgitt, så lenge klokken ikke har vært åpnet av andre.

Hva den ikke dekker

• Vanlig slitasje — riper i glass, kasse eller reim fra daglig bruk.
• Skader etter støt, fall eller bruk utover det klokken er laget for.
• Vannskade, hvis kronen ikke var skrudd helt inn.
• Feil som skyldes at klokken er åpnet eller reparert av andre etter kjøpet.
• Tyveri og tap. Det hører inn under innboforsikringen din.

Slik reklamerer du

1. Skriv til kontakt@nordur.dk med ordrenummeret ditt, og beskriv hva klokken gjør. Et bilde hjelper.
2. Vi sender en forsikret fraktetikett, så det ikke koster deg noe å sende klokken.
3. Klokken blir undersøkt, og vi skriver til deg hva som er galt, før noe blir rørt.
4. Er det en feil, blir klokken reparert eller byttet uten kostnad — eller du får pengene tilbake. Regn med 10–15 virkedager fra vi har klokken.

Angrerett og returrett

Har du angret, er det noe annet enn en feil: du har 14 dagers angrerett og 99 dagers returrett fra dagen du får klokken. Hvordan du gjør det, står på siden om retur.

Service og vanntetthet

Et automatisk urverk har godt av en overhaling hvert femte til sjuende år — også når det går perfekt. Oljen eldes, uansett om klokken blir brukt.

Pakningene er av gummi, og gummi eldes. Bruker du klokken i vann, bør vanntettheten trykktestes annethvert år hos et urmakerverksted. Er du i tvil, så skriv til oss.