Privatliv

Det korte af det lange

• Vi sporer dig ikke. Vi tæller selv, hvor mange der besøger siden, og fra hvilket land — uden cookies, uden at gemme din IP-adresse og uden at kunne genkende dig fra dag til dag. Der er ingen analyseværktøjer fra andre, ingen reklamepixels og ingen cookies fra andre end os selv.
• Vi sætter én cookie, og kun når du logger ind i Kredsen. Resten ligger i din egen browser, og det kan du selv rydde.
• Det, vi ved om dig, har du selv skrevet: i indmeldelsen, i kassen, i kontaktformularen eller i en forespørgsel om en vare. Du kan få det at se, få det rettet eller slettet ved at skrive til kontakt@nordur.dk, og medlemskabet kan du slette selv på din side.

Kredsen

Melder du dig ind, gemmer vi fornavn, efternavn, e-mail, køn hvis du har valgt at oplyse det, og din adgangskode som en envejs-hash (bcrypt), så ingen, heller ikke vi, kan læse den. For at sikre, at e-mailen er din, sender vi et link, du skal trykke på; indtil da gemmer vi kun en hash af linkets nøgle, og en tilmelding, der ikke er bekræftet efter en uge, sletter vi helt. Du får et medlemsnummer på otte cifre, som står på din side og i vores mails om dig, så vi kan finde dit medlemskab, når du skriver til os; det giver ikke adgang til noget. Er du ansat hos Nordur, står din stilling og et medarbejdernummer på fire cifre også på dit medlemskab, sammen med datoen for dit personalegode (et Sølv-kort, så længe du er ansat, og 250 point én gang); nummeret bliver på medlemskabet, hvis du holder op, så det ikke gives til en anden. Som medarbejder kan du selv lægge et billede, et kaldenavn, et par linjer om dig selv, et telefonnummer og din fødselsdag (dag og måned, aldrig året) på din profil i kontrolpanelet. Det er frivilligt, det ses kun af dine kolleger i kontrolpanelet, og du kan rette eller fjerne det selv; billedet gemmes på vores webhotel under et tilfældigt navn og slettes med medlemskabet. Dertil kommer det, medlemskabet handler om: hvornår du meldte dig ind og sidst loggede ind, dit samlede køb og din grad, dine point, og en historik over køb, reservationer og indløsninger. Indløser du point, eller gemmer du selv en adresse på siden Leveringsadresse, gemmer vi den leveringsadresse, du skriver, så den er udfyldt næste gang; du kan fjerne den igen samme sted.

Nogle medlemmer kan skrive deres fødselsdag (dag og måned — aldrig året) på deres side, så vi kan sende en hilsen og en gave på dagen; den står på medlemskabet sammen med det år, gaven sidst blev givet, og du kan fjerne den igen samme sted. Skriver du til os fra din side ("Skriv til os"), gemmes beskeden som en samtale i vores kontrolpanel på samme måde som kontaktformularen (se nedenfor), og vi får den på mail; har du en fast kontakt hos os, får vedkommende den også.

Skriver du en anmeldelse af et ur, gemmer vi den på dit medlemskab: kaldenavnet, du valgte, stjernerne, overskriften, teksten, datoen og om den er læst, vist eller afvist. Godkender vi den, ligger en kopi med kaldenavn, stjerner, tekst og dato i den liste, urets side viser til alle; din e-mail står ikke i den. Sletter du anmeldelsen på din side, eller sletter du dit medlemskab, forsvinder den også fra urets side. Dine favoritter (hjertet ved et ur) gemmes i din browser og som en liste af varenumre på dit medlemskab; de er kun for medlemmer.

Skriver du en anmeldelse uden at være medlem, gemmer vi navnet, du skrev, din e-mail (vises ikke, bruges kun, hvis vi har et spørgsmål), stjernerne, teksten, datoen og en hash af din IP-adresse i en kø, til vi har læst den. Godkendes den, vises navn, stjerner, tekst og dato på urets side; vil du have den fjernet, så skriv til kontakt@nordur.dk.

Oplysningerne ligger på vores webhotel hos Simply.com i Danmark, uden for det, der kan nås fra nettet, og de bruges kun til medlemskabet: at logge dig ind, regne point ud, sende kvitteringer og beskeder om dine ordrer og et link, hvis du glemmer din adgangskode. Kredsen får ét brev, når der er noget at fortælle, og det kan du melde dig ud af ved at slette medlemskabet. Listen, du kan skrive dig op til nederst på siderne, er noget for sig — se Nyhedsbrevet.

Får du en ny e-mail, kan vi skifte den på dit medlemskab, når du beder os om det. Så gemmer vi den gamle adresse på medlemskabet (højst de ti seneste), så links i mails, du allerede har fået, stadig virker, og så vi kan se, hvornår den blev skiftet; begge adresser får besked. Nyhedsbrevet følger ikke med — det kræver et ja fra den nye adresse.

Sletter du dit medlemskab på din side, slettes hele posten med det samme, point og historik inklusive. Vi gemmer ingen kopi af medlemskabet; betalte ordrer bliver dog i regnskabet (se Køb og betaling).

Køb og betaling

Når du køber på nordur.dk, betaler du med kort, Apple Pay eller Google Pay i betalingsvinduet hos vores betalingsudbyder OnPay (onpay.io). Indløseren, der flytter pengene fra dit kort, er Clearhaus A/S. Dine kortoplysninger skriver du kun i OnPays vindue, og de når aldrig os. Betaler du med Apple Pay eller Google Pay, er det Apple eller Google, der giver OnPay betalingen, efter deres egne vilkår — vi får stadig ikke dit kortnummer. Kurven spørger din browser, om den kan bruge Apple Pay eller Google Pay, så knapperne kun vises, når din browser understøtter dem; vi får ikke svaret at vide. Bruger du Chrome, og ligger der varer i kurven, henter browseren Google Pays oplysninger hos Google for at kunne svare, og så ser Google din IP-adresse. OnPay og Clearhaus behandler oplysningerne om betalingen efter deres egne vilkår.

Selve ordren gemmer vi på vores webhotel hos Simply.com, uden for det, der kan nås fra nettet: dit navn, din e-mail, dit telefonnummer, hvis du har skrevet det, leveringsadressen, varerne, beløbene, en eventuel rabat, gaveindpakning og udvidet garanti, og fra OnPay transaktionsnummeret, betalingsmetoden, korttypen og om betalingen blev godkendt med 3-D Secure — aldrig kortnummeret. Vi bruger oplysningerne til at sende varen, skrive til dig om ordren, lave fakturaen og hjælpe dig ved en retur eller en reklamation.

Ordrer og fakturaer er en del af vores regnskab, og bogføringsloven kræver, at vi gemmer dem i 5 år. Bliver der mange ordrer, flytter vi de ældste — over et år gamle — til et arkiv på samme webhotel, hvor de bliver liggende i de 5 år. Derfor bliver en betalt ordre stående, også hvis du sletter dit medlemskab i Kredsen. En betaling, der blev afvist, og som ikke flyttede penge, sletter vi efter 30 dage.

Mailen "Tak for besøget"

Er du medlem af Kredsen, gemmer vi, hvornår du sidst var logget ind på nordur.dk (kun tidspunktet — ikke hvilke sider du så). Har du været logget ind uden at købe, sender vi dig et døgn efter én mail med de ure, du har gemt som favoritter, og dine point — højst én om måneden, og ikke hvis du lige har fået en påmindelse om kurven. Nye medlemmer siger ja til den ved indmeldelsen; medlemmer fra før 27. september 2026 får den kun, hvis de selv har slået den til. Du slår den fra med linket i bunden af mailen, og at du har sagt ja eller nej, skrives i vores log som et samtykke.

Påmindelse om kurven

Melder du dig ind i Kredsen fra den 1. oktober 2026, siger du ja til den ved indmeldelsen; medlemmer fra før får den kun, hvis de selv har slået den til. Er du logget ind, gemmer vi, hvilke varer og hvor mange der ligger i din kurv, når du ser den, og lader du dem ligge i et døgn uden at købe dem, sender vi dig én mail med dem — højst én pr. kurv og højst én om ugen. Vi skriver ikke, hvis du har købt i mellemtiden, og vi gemmer ikke kurven længere end en uge efter, at du sidst har ændret den. Du slår det fra med linket i bunden af mailen, og så sletter vi den gemte kurv. At du har sagt ja eller nej, skrives i vores log som et samtykke.

Prisfald på dine favoritter

Melder du dig ind i Kredsen fra den 1. oktober 2026, siger du ja til den ved indmeldelsen; medlemmer fra før får den kun, hvis de selv har slået den til. Så gemmer vi prisen på hver af dine favoritter, som den er, når du lægger den til (eller da du sagde ja), og bliver en af dem sat ned på varens side, så den er mindst 5 % og mindst 100 kr. billigere, sender vi dig én mail med dem — højst én om ugen, og det samme prisfald kun én gang. Fjerner du en favorit, sletter vi dens pris. Du slår det fra med linket i bunden af mailen, og så sletter vi de gemte priser. At du har sagt ja eller nej, skrives i vores log som et samtykke.

Kontaktformularen

Skriver du til os gennem formularen, sendes navn, e-mail, emne, hvad henvendelsen drejer sig om, besked — og, hvis du udfylder dem, telefonnummer, ordrenummer og vedhæftede filer — som en mail til kontakt@nordur.dk og til den indbakke, vi læser post i. Mailen indeholder også den IP-adresse, beskeden kom fra, så vi kan kende misbrug fra rigtige henvendelser. Du får en kvittering på mail med de første 300 tegn af det, du skrev. Det samme gælder fortrydelsesformularen og reklamationsportalen, som sender gennem den samme vej. Vedhæftede filer (højst tre billeder eller PDF'er) sendes kun med mailen til os; de gemmes ikke på sitet og kommer ikke med i kvitteringen. Beskeden ligger i vores postkasse, indtil sagen er lukket, og bruges ikke til andet end at svare dig.

Beskeden gemmes også i vores kontrolpanel som en samtale med et nummer, så vi kan se, hvem der har svaret og hvad, og holde styr på den — med de filer, du vedhæfter, og de svar, vi sender dig. Kun medarbejdere i kontrolpanelet kan se den. Svarer du på en mail fra os, og står samtalens, sagens eller forespørgslens nummer i mailen, lægges dit svar (teksten, uden det citerede — vedhæftede filer bliver i postkassen) af sig selv ind samme sted, så hele samtalen står samlet; det sker kun, når du svarer fra den samme e-mailadresse. En samtale slettes to år efter den sidste besked; vil du have den slettet før, så skriv til os. Handler beskeden om en returnering, en reklamation eller en fortrydelse, gemmes den som en sag (se nedenfor).

Returneringer, reklamationer og fortrydelser

Starter du en returnering, en reklamation eller fortryder et køb — i returportalen, reklamationsportalen, fortrydelsesformularen eller i kontaktformularen med et af de tre emner — gemmer vi det som en sag med et sagsnummer, så vi kan holde styr på, hvor den står: dit navn, din e-mail, dit telefonnummer og ordrenummer, hvis du oplyser dem, det, du har skrevet og valgt, hvornår du fik varen, og de billeder eller filer, du vedhæfter. Vores svar til dig og en intern note gemmes på sagen. Sagen og billederne ligger på vores egen server, uden for det offentlige site, og kun medarbejdere i vores kontrolpanel kan se dem.

Når sagen er afsluttet, sletter vi den og billederne tre år efter — så længe et krav om fx en reklamation kan gøres gældende. Vil du have den slettet før, så skriv til kontakt@nordur.dk.

Følg din ordre

Slår du en ordre op under Følg din ordre, sender din browser ordrenummeret og e-mailen til os, og vi viser kun ordren, hvis de to passer sammen: status, datoer, varerne, beløbet og trackingnummeret — aldrig adressen eller andet om dig. Vi gemmer ikke, hvad du søgte på. For at ingen kan gætte sig frem til andres ordrer, tæller vi opslag pr. IP-adresse i en time (højst 20); tælleren indeholder ikke selve IP-adressen og slettes igen.

De mails, vi sender dig

Vi gemmer en kopi af de mails, vi sender til dig — ordrebekræftelser, forsendelse, fakturaer, svar fra kundeservice og lignende — med din e-mailadresse, emnet, tidspunktet og selve brevet. Så kan vores medarbejdere se, hvad du har fået om en ordre, og sende en mail igen, hvis du ikke kan finde den. Af nyhedsbreve gemmer vi kun, at de er sendt. Kopierne slettes senest efter 400 dage.

Invitation til at anmelde os på Trustpilot

Når din ordre er leveret, sender vi dit navn, din e-mailadresse og ordrenummeret til Trustpilot — intet andet om dig eller din ordre — og Trustpilot bruger dem kun til at sende dig en invitation til at anmelde os (og højst én påmindelse). Vi inviterer alle kunder på samme måde — uanset hvad de har købt, og uden at vide, hvad de vil skrive — men ikke vores egne medarbejdere. Du bestemmer selv, om du vil skrive en anmeldelse, og den har ingen betydning for dine point eller dine rettigheder.

Vi gør det, fordi ærlige anmeldelser fra rigtige kunder hjælper andre med at vælge (vores legitime interesse, databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Trustpilot (Trustpilot A/S, København) sender invitationen på vores vegne; skriver du en anmeldelse, gælder Trustpilots egne vilkår og privatlivspolitik for den. Vil du ikke have invitationer, kan du afmelde dig med linket i Trustpilots mail — eller skrive til kontakt@nordur.dk, så sender vi ikke dine oplysninger til Trustpilot igen og beder Trustpilot slette dem, de har.

Forespørgsler om en vare

Trykker du "Send en forespørgsel" på en produktside — fx for at høre, om vi kan bestille uret hjem — gemmer vi varen, hvad du spørger om, din besked, dit navn og din e-mail (er du logget ind i Kredsen, dem fra dit medlemskab) og en hash af din IP-adresse, så vi kan kende misbrug fra rigtige henvendelser. Beder du om prismatch, gemmer vi også linket til tilbuddet, prisen dér og dit ordrenummer, hvis du har skrevet det. Du får en kvittering på mail med de første 300 tegn af det, du skrev, og vi får en besked om forespørgslen.

Vi bruger oplysningerne til at svare dig og til at holde styr på, hvor sagen står — fx at en vare er bestilt hjem til dig. Vores svar sendes fra kontakt@nordur.dk og gemmes på forespørgslen. Spørger du, hvornår en udsolgt vare er på lager igen, får du én mail, når vi sætter den på lager igen — det er svaret på din forespørgsel, og det står på forespørgslen, at den er sendt. Vi bruger ikke adressen til andet. Når sagen er lukket, sletter vi den senest et år efter; vil du have den slettet før, så skriv til kontakt@nordur.dk. En forespørgsel forpligter hverken dig eller os til noget.

Besøgsstatistik

Vi tæller selv, hvor mange der er på siden, og hvor i verden de kommer fra — uden cookies og uden nogen tjeneste udefra. Når en side åbnes, sender din browser os sidens adresse, din tidszone og dit sprog (fx "Europe/Copenhagen" og "da-DK") og navnet på den side, der sendte dig hertil (fx "google.com" — aldrig det, du søgte på). Mens siden står fremme, sender den et lille signal hvert 30. sekund, så vi kan se, hvor mange der er på siden lige nu.

Landet slår vi op ud fra tidszonen, ikke din IP-adresse. Din IP-adresse gemmes ikke: for at tælle dig som én besøgende og ikke ti, når du ser ti sider, laver vi en nøgle af IP-adressen, din browsers navn og en tilfældig værdi, der skiftes og slettes hver nat. Nøglen kan ikke regnes tilbage, og i morgen er du en ny besøgende for os. Ud over nøglerne for i dag gemmer vi kun tal: hvor mange besøgende, sidevisninger og besøg pr. dag, fordelt på land, hvor de kom fra, slags enhed (mobil, tablet eller computer) og hvilke sider der blev set. Tallene gemmes i 13 måneder hos Simply.com i Danmark og ses kun af Nordurs medarbejdere i kontrolpanelet.

Det eneste, der gemmes i din browser, er navnet på den side, dit besøg begyndte fra (fx "google.com", eller at du kom direkte) — i fanens midlertidige hukommelse (nordur-ankomst), som slettes, når du lukker fanen. Køber du, sendes det med, og vi gemmer kilden (fx "Google" eller "Direkte") på ordren, så vi kan se, hvor salget kommer fra. Det er aldrig adressen eller det, du søgte på.

Har du slået Global Privacy Control eller "Do Not Track" til i din browser, tæller vi dig ikke, og kilden gemmes ikke.

Cookies

nordur_kreds sættes, når du logger ind eller melder dig ind i Kredsen, og holder dig logget ind i 30 dage. Den indeholder kun et tilfældigt sessionsnummer. Den er nødvendig for, at min side og Pointshoppen virker, og den sættes ikke, før du selv logger ind.

Det er den eneste cookie, vi selv sætter. Vores webhotel (Simply.com) sætter desuden en sikkerhedscookie (sc_clearance), når din browser har klaret dets kontrol mod robotter — den er nødvendig for, at siden kan vises, og siger intet om, hvem du er. Der er ingen cookies til statistik, reklame eller sporing. Cookie-dialogen på listesiderne spørger derfor kun om det, der er nødvendigt, og dit svar gemmes i din egen browser.

Det, der kun ligger i din browser

Sitet bruger browserens eget lager (localStorage) til ting, der ikke skal en tur forbi os:

• Kurven (nordur-vault): de varer, du har lagt i kurven.
• Kurvens nummer (nordur-kurv-id): et tilfældigt tal, som kun siger "denne kurv". Ligger der en vare fra vores eget lager i kurven, lægger vi den til side til dig på serveren under det nummer — sammen med en forkortet hash af din IP-adresse, så ét script ikke kan lægge hele lageret til side — i højst 30 minutter efter dit sidste tryk og højst 2 timer i alt, og oplysningen slettes senest en halv time efter. Nummeret siger intet om, hvem du er.
• Dit fornavn (nordur-kreds): så forsiden kan sige "Min side" i stedet for "Bliv medlem", uden at spørge serveren. Fjernes, når du logger ud.
• Dit valg i cookie-dialogen (nordurCookies), så den ikke spørger igen.
• En rabatkode, du har skrevet i kurven (nordur-kode i sessionStorage): den glemmes, når du lukker fanen. Kommer du via en partners link med en rabatkode, lægges koden her for dig.
• Et partnerlink (nordur-partner), men kun hvis du selv har sagt ja: se nedenfor.
• Den udvidede garanti, du har valgt til et ur (nordur-garanti i sessionStorage): glemmes, når du lukker fanen. Betaler du, står garantien på ordren med et garantinummer, ur, år, pris og periode. Vi gemmer den, så længe garantien gælder, og derefter lige så længe som ordren, fordi den er en del af regnskabet — også hvis du sletter dit medlemskab, for garantien er en aftale, du stadig kan bruge.
• At du har valgt gaveindpakning, og din hilsen (nordur-gave og nordur-gave-hilsen i sessionStorage): de glemmes, når du lukker fanen. Betaler du, står valget og hilsenen på ordren, så vi kan skrive hilsenen i hånden.
• Hvor dit besøg begyndte (nordur-ankomst i sessionStorage), fx "google.com": sendes med en ordre og glemmes, når du lukker fanen. Se Besøgsstatistik.
• Dine favoritter, når du er logget ind (nordur-favoritter), den liste, der sidst var i takt med dit medlemskab (nordur-favoritter-synk), og hvilket medlemskab de hører til — din e-mail (nordur-favoritter-ejer), så en anden, der logger ind på samme computer, ikke får dine. Alle tre fjernes, når du logger ud.
• At chatten var åben (nordur-assistent-aaben i sessionStorage), så den står åben igen på næste side; den glemmes, når du lukker fanen.

Partnerlinks. Nogle af vores samarbejdspartnere deler links som nordur.dk/p/navn og får en procentdel af det, der bliver købt gennem dem. Når du trykker på sådan et link, tæller vores server klikket — kun et tal pr. dag, ingen IP-adresse eller andet om dig — og sender dig videre. Har partneren en rabatkode, ligger den klar i din kurv, og bruger du den, står det på ordren, at den kom gennem partneren. Uden rabatkode spørger siden, om vi må huske linket i 30 dage; siger du ja, gemmes linkets navn og tidspunktet i din browser (nordur-partner) og sendes med, hvis du køber inden for de 30 dage. Siger du nej, gemmes intet. Partneren får aldrig dit navn, din e-mail eller hvad du har købt — kun det beløb, provisionen regnes af, står i vores eget regnskab.

Når kurven vises, sender den varenumrene, antallet og en eventuel rabatkode til vores server, som regner dagens priser, kampagner og rabatten ud og sender tallene tilbage. Er du logget ind i Kredsen, bruges din grad til medlemsrabatten. Det gemmes ikke. Bruger du en rabatkode til et køb, står rabatten på ordren, og vi tæller, hvor mange gange koden er brugt — ikke hvem der brugte den. Resten sendes ikke til os. Du rydder det ved at rydde browserens data for nordur.dk, eller ved at logge ud og tømme kurven.

Nyhedsbrevet ("Skriv mig op")

Skriver du din e-mail i feltet nederst på vores listesider, gemmer vi adressen, tidspunktet, hvor den blev skrevet op, og en tekst om, hvor det skete, og vi sender et link til adressen. Først når du trykker på linket, står du på listen — så kan ingen skrive andres adresser op. Indtil da gemmer vi kun en hash af linkets nøgle, og en tilmelding, der ikke er bekræftet efter en uge, sletter vi helt. Bekræfter du, gemmer vi også tidspunktet for det: det er dit samtykke, og det skal vi kunne vise.

Du kan også skrive dig op i pop-up'en eller på nyhedsbrev.html med fornavn og e-mail; så gemmer vi også fornavnet, så brevene kan hilse med det. I de perioder, hvor vi giver en rabatkode for tilmeldingen, laver vi en personlig kode til dig og skriver på din adresse, hvilken kode og i hvilken periode du har fået den, så den kun gives én gang pr. adresse pr. periode; i vores liste over rabatkoder står koden kun med en forkortet hash af din adresse, ikke adressen selv. Pop-up'en husker i din egen browser (localStorage-nøglen nordur-tilbud), om du har lukket den eller skrevet dig op, så den ikke bliver ved med at komme frem.

Hvert brev har et link til at melde sig fra. Melder du dig fra, skriver vi det på din adresse, så vi ikke skriver til dig igen; vil du have adressen slettet helt, så skriv til kontakt@nordur.dk. Tilmelding, bekræftelse og framelding skrives også i en log i vores kontrolpanel. Listen ligger hos Simply.com i Danmark, uden for det, der kan nås fra nettet, og bruges kun til at sende nyt fra Nordur — vi sælger eller deler den ikke. Vi sender endnu ikke nyhedsbreve; listen samles, til vi gør.

Nyhedsbrevene sender vi selv fra vores egen server, fra kontakt@nordur.dk — kun til dem, der har bekræftet deres tilmelding. Vi gemmer, hvilke breve der er sendt, og til hvor mange, men ikke hvem der har åbnet dem eller trykket på noget: der er ingen sporingspixel og ingen sporede links i brevene.

Assistenten

Nederst til højre på hver side kan du åbne Nordur Assistent, en chat, der svarer på spørgsmål om ure, levering, retur og Kredsen. Svarene kommer fra Nord, Nordurs egen AI, der kører på vores egen server hos Simply.com: det, du skriver, forlader ikke huset og sendes ikke til nogen sprogmodel udefra. Er du logget ind i Kredsen, sender chatten dit fornavn med, så Nord kan hilse med navn — det gemmes ikke. Nord lærer af samtalerne: får et spørgsmål intet svar, og rammer den næste formulering et emne, gemmes den første formulering (kun teksten, højst 200 tegn) som eksempel på det emne i en fil på vores server, uden navn eller IP-adresse. Slår vi på et tidspunkt sprogmodellen Claude hos Anthropic til som ekstra hjælp, står det her på siden, og så sendes det, du skriver, og navnet på den side, du står på, til Anthropics tjeneste sammen med vores egne oplysninger om sitet (Anthropic bruger ikke samtalen til at træne sine modeller efter deres vilkår for erhvervskunder). Samtalen huskes i din egen browser (localStorage-nøglen nordur-assistent), og "Slet samtalen" i chatten fjerner den dér. Hvert spørgsmål og svar gemmes desuden hos os uden navn, IP-adresse eller andet, der peger på dig — kun teksten, tidspunktet og hvilken side du stod på — så vi kan læse, hvad der bliver spurgt om, og gøre assistenten bedre (vores medarbejdere læser loggen i vores interne kontrolpanel og kan lære Nord et spørgsmål, den ikke kunne svare på); derfor: skriv ikke personoplysninger i chatten. Loggen ligger hos Simply.com i Danmark og slettes senest efter 12 måneder. For at holde et loft over, hvor mange spørgsmål der kan stilles i timen og pr. dag, gemmer serveren en tæller under en hash af din IP-adresse for den time og den dag; filerne slettes igen, når de er over et døgn gamle. Assistenten er en maskine og kan tage fejl — skriv aldrig adgangskoder eller betalingsoplysninger til den, og kontakt os på kontakt@nordur.dk, når det skal være sikkert. Chatten sender også indholdet af kurven med (varenumre og antal, ikke andet), så Nord kan svare på, hvad der ligger i den, og hvad det koster — det gemmes ikke ud over det svar, der står i den anonyme log.

Nordurs medarbejdere kan også spørge Nord i kontrolpanelet, fx om en sag eller en ordre. De spørgsmål og Nords svar gemmes internt i 90 dage — uden at gemme, hvem der spurgte — så vi kan gøre Nord bedre. Har en medarbejder nævnt dig ved navn i et spørgsmål, står det dér i den tid; loggen ses kun i kontrolpanelet.

Skrifterne

Sidens skrifter, Cormorant Garamond, Inter og Oswald, ligger på vores egen server hos Simply.com og hentes derfra som alle andre filer. Din browser henter intet fra Google eller andre for at vise teksten.

Webhotellets logfiler

Vores webhotel fører, som alle webhoteller, en adgangslog med IP-adresse, tidspunkt, den side, der blev hentet, og browserens navn. Den bruges til at finde fejl og til at holde robotter ude, og den slettes af webhotellet efter kort tid. For at sætte et loft over, hvor mange gange man kan logge ind, melde sig ind eller bede om et nyt link i timen, gemmer vi desuden en tæller under en hash af din IP-adresse; den gælder højst en time og slettes igen inden for et par timer.

Dine rettigheder

Du kan altid få at vide, hvad vi har gemt om dig, få det rettet eller slettet, og få det udleveret. Skriv til kontakt@nordur.dk fra den adresse, du er oprettet med, så svarer vi inden for 24 timer på hverdage. Medlemskabet kan du også slette selv på din side under "Slet medlemskab". Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet.

Dataansvarlig er Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør, CVR-nr. 46785533, kontakt@nordur.dk. Siden her er opdateret 21. september 2026, og ændrer vi noget, står det her først.