Hjælpecenter

Vi leverer kun i Danmark. Fragten koster 39 kr., og pakken er forsikret til varens fulde værdi. Som medlem af Kredsen får du fri fragt i Danmark: fra Sølv på ordrer over 799 kr., fra Guld over 299 kr., fra Platin over 199 kr. og fra Diamant over 99 kr. Se levering.

Leveringen tager 2–3 hverdage fra vores eget lager og 7–10 hverdage fra vores fjernlager, regnet fra den dag, du betaler, i Danmark — det står på varen, hvor den sendes fra. Når du har betalt, får du med det samme en ordrebekræftelse på mail med, hvilke dage varen forventes at være hos dig. Tager det længere tid, skriver vi til dig.

Under Følg din ordre: skriv dit ordrenummer og din e-mail, så ser du, hvor langt ordren er, og trackingnummeret, så snart pakken er sendt. Du får også track og trace på mail, og er du medlem af Kredsen, står ordren i din historik.

Forsendelsen kræver underskrift, så den bliver ikke stillet i et skur eller lagt i postkassen. Er du ikke hjemme, kan du hente den efter transportørens anvisning. Bliver den ikke hentet, kommer den retur til os, og så skriver vi til dig.

Du har 14 dages fortrydelsesret og — hos os — 99 dages returret, begge regnet fra den dag, du modtog varen. De 14 dage ligger inden for de 99.

Brug den digitale fortrydelsesformular, eller skriv til kontakt@nordur.dk med dit ordrenummer. Du behøver ikke give en grund, og du får en kvittering på mail med dato og klokkeslæt.

Det gør du selv. Bruger du vores forsikrede returlabel, trækker vi 39 kr. fra det beløb, du får tilbage. Fra Guld i Kredsen er returfragten gratis. Er der noget galt med varen, betaler vi fragten begge veje.

Senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen — som regel inden for fem hverdage. Beløbet går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte. Sender du hele ordren retur, får du også den oprindelige fragt tilbage.

Ja. Det foregår som en returnering: start i returportalen, vælg "Bytte", og skriv, hvilken vare du gerne vil have i stedet. Er den dyrere, sender vi et betalingslink på forskellen; er den billigere, betaler vi forskellen tilbage.

Inden for de 14 dages fortrydelsesret kan du altid sende varen retur. Har den brugsspor, er lænken forkortet, eller er uret graveret, trækker vi værdiforringelsen fra — det kan være hele prisen. Returretten på 99 dage gælder kun varer uden brugsspor, i fuld længde og med alt i æsken. Se returnering.

2 år fra den dag, du modtog varen, efter købeloven. Den er lovpligtig i hele EU og gælder alt, du køber hos os. Se garanti.

Brug reklamationsportalen: tre korte trin, og du kan vedhæfte billeder af fejlen. Opret reklamationen, før du sender noget ind — så sender vi dig en forsikret fragtlabel.

Ingenting, når fejlen er dækket: reparation, ombytning eller pengene tilbage er uden beregning, og vi betaler fragten begge veje. Er skaden ikke dækket, får du et prisoverslag, før der bliver rørt ved noget.

Regn med 10–15 hverdage, fra vi har modtaget varen. Skal den til mærkets eget værksted, skriver vi til dig, hvor lang tid det forventes at tage.

Almindelig slitage, skader efter stød eller fald, vandskade, når kronen ikke var skruet i, fejl efter at andre har åbnet eller repareret uret, samt tyveri og bortkomst.

Læg varen i kurven, gå til kassen, og betal med kort, Apple Pay eller Google Pay i OnPays betalingsvindue. Du får en ordrebekræftelse på mail med det samme. Beløbet reserveres på dit kort og hæves først, når vi sender varen. Du behøver ikke være medlem for at købe. Se handelsbetingelserne §3.

Visa og Mastercard, både debet- og kreditkort — og Apple Pay og Google Pay, når din telefon eller browser kan bruge dem (så står de i kassen). Du skriver kortoplysningerne i vores betalingsudbyder OnPays betalingsvindue eller betaler med din wallet, så de når aldrig os, og din bank kan bede dig godkende betalingen med MitID eller i bankens app.

Ja, når betalingen er gennemført. Du har stadig 14 dages fortrydelsesret og 99 dages returret, fra du har modtaget varen.

Skriv koden i kurven, før du betaler. Kurven fortæller, om koden gælder, og hvad den giver. En rabatkode og medlemsrabatten lægges ikke sammen — kurven bruger den, der giver dig mest.

Ja. Alle priser er i danske kroner inklusive moms.

Ja. Finder du samme vare — ny og på lager — billigere hos en dansk webshop, matcher vi prisen, før du køber og op til 14 dage efter. Tryk "Fundet den billigere? Vi matcher prisen" på varens side, og send linket og prisen; så svarer vi inden for 24 timer. Se handelsbetingelserne §2.5.

Ingenting. Kredsen er gratis, og du kan slette dit medlemskab når som helst på din side.

Du får 10 % af beløbet i point på dine køb — 12 % fra graden Platin — og 50 velkomstpoint, når du har bekræftet din e-mail. Er du logget ind, når du betaler, lægges pointene til din saldo, så snart betalingen er gennemført.

I Pointshoppen, hvor 1 point er 1 krone værd: ure alene for point.

Nej. Point udløber ikke.

Graden følger dit samlede køb: Bronze fra start, Sølv fra 5.000 kr., Guld fra 15.000, Platin fra 40.000 og Diamant fra 100.000 kr. Det Sorte Kort gives efter invitation.

Ja. Alle ure er nye og originale og kommer i æske. Vi sælger ikke brugte ure og ingen kopier.

Quartz går på batteri og er meget præcist; automatik er mekanisk og trækkes op af dine bevægelser. Læs hele forskellen i Automatik eller quartz.

Mål omkredsen af dit håndled: under 16 cm passer ofte 34–38 mm, 16–18 cm omkring 38–42 mm og over 18 cm 42 mm og op. Mere i Find den rigtige størrelse.

Det afhænger af vandtætheden: 3 ATM tåler stænk, 5 ATM et brusebad eller en kort svømmetur, 10 ATM svømning og snorkling og 20 ATM og derover dykning. Se Sådan passer du på dit ur.

Tryk "Glemt din adgangskode?" på log ind-siden, så sender vi et link, du kan vælge en ny med. Linket virker i en time.

På din side under Kredsen. Slettes kontoen, sletter vi dine oplysninger, dine point og din historik.

Kun det, der skal til — og det står i vores privatlivspolitik. Vi bruger ingen reklamecookies.