Hjelpesenter

Vi leverer bare i Danmark. Frakten koster 39 kr., og pakken er forsikret til varens fulle verdi. Som medlem av Kredsen får du gratis frakt i Danmark: fra Sølv på ordrer over 799 kr., fra Gull over 299 kr., fra Platina over 199 kr. og fra Diamant over 99 kr. Se levering.

Leveringen tar 2–3 virkedager fra vårt eget lager og 7–10 virkedager fra vårt fjernlager, regnet fra dagen du betaler, i Danmark — det står på varen hvor den sendes fra. Når du har betalt, får du med en gang en ordrebekreftelse på e-post med hvilke dager varen forventes å være hos deg. Tar det lengre tid, skriver vi til deg.

Under Følg ordren din: skriv ordrenummeret og e-postadressen din, så ser du hvor langt ordren har kommet, og sporingsnummeret så snart pakken er sendt. Du får også sporing på e-post, og er du medlem av Kredsen, står ordren i historikken din.

Forsendelsen krever signatur, så den blir ikke satt i en bod eller lagt i postkassen. Er du ikke hjemme, kan du hente den etter transportørens anvisning. Blir den ikke hentet, kommer den i retur til oss, og da skriver vi til deg.

Du har 14 dagers angrerett og — hos oss — 99 dagers returrett, begge regnet fra den dagen du mottok varen. De 14 dagene ligger innenfor de 99.

Bruk det digitale angreskjemaet, eller skriv til kontakt@nordur.dk med ordrenummeret ditt. Du trenger ikke oppgi noen grunn, og du får en kvittering på e-post med dato og klokkeslett.

Det gjør du selv. Bruker du vår forsikrede returetikett, trekker vi 39 kr fra beløpet du får tilbake. Fra Gull i Kredsen er returfrakten gratis. Er det noe galt med varen, betaler vi frakten begge veier.

Senest 14 dager etter at vi har mottatt varen — som regel innen fem virkedager. Beløpet går tilbake til betalingsmiddelet du brukte. Sender du hele ordren i retur, får du også den opprinnelige frakten tilbake.

Ja. Det foregår som en retur: start i returportalen, velg "Bytte", og skriv hvilken vare du heller vil ha. Er den dyrere, sender vi en betalingslenke for differansen; er den billigere, betaler vi differansen tilbake.

Innenfor de 14 dagene med angrerett kan du alltid sende varen i retur. Har den bruksspor, er lenken forkortet, eller er klokken gravert, trekker vi fra verdiforringelsen — det kan være hele prisen. Returretten på 99 dager gjelder bare varer uten bruksspor, i full lengde og med alt i esken. Se retur.

2 år fra den dagen du mottok varen, etter den danske kjøpsloven. Den er lovpålagt i hele EU og gjelder alt du kjøper hos oss. Se garanti.

Bruk reklamasjonsportalen: tre korte trinn, og du kan legge ved bilder av feilen. Opprett reklamasjonen før du sender inn noe — så sender vi deg en forsikret fraktlapp.

Ingenting når feilen er dekket: reparasjon, ombytte eller pengene tilbake er uten kostnad, og vi betaler frakten begge veier. Er skaden ikke dekket, får du et prisoverslag før noen rører noe.

Regn med 10–15 virkedager fra vi har mottatt varen. Må den til merkets eget verksted, skriver vi til deg hvor lang tid det forventes å ta.

Vanlig slitasje, skader etter støt eller fall, vannskade når kronen ikke var skrudd inn, feil etter at andre har åpnet eller reparert klokken, samt tyveri og tap.

Legg varen i handlekurven, gå til kassen og betal med kort, Apple Pay eller Google Pay i OnPays betalingsvindu. Du får en ordrebekreftelse på e-post med en gang. Beløpet reserveres på kortet ditt og trekkes først når vi sender varen. Du trenger ikke å være medlem for å kjøpe. Se salgsvilkårene §3.

Visa og Mastercard, både debet- og kredittkort — og Apple Pay og Google Pay når telefonen eller nettleseren din kan bruke dem (da står de i kassen). Du skriver kortopplysningene i betalingsvinduet til vår betalingsleverandør OnPay eller betaler med lommeboken din, så de når aldri oss, og banken din kan be deg godkjenne betalingen med MitID eller i bankens app.

Ja, når betalingen er gjennomført. Du har fortsatt 14 dagers angrerett og 99 dagers returrett fra du har mottatt varen.

Skriv koden i handlekurven før du betaler. Handlekurven viser om koden gjelder, og hva den gir. En rabattkode og medlemsrabatten legges ikke sammen — handlekurven bruker den som gir deg mest.

Ja. Alle priser er i danske kroner inkludert mva.

Ja. Finner du den samme varen — ny og på lager — billigere hos en dansk nettbutikk, matcher vi prisen, før du kjøper og opptil 14 dager etter. Trykk «Funnet den billigere? Vi matcher prisen» på varens side, og send lenken og prisen; så svarer vi innen 24 timer. Se handelsbetingelsene §2.5.

Ingenting. Kredsen er gratis, og du kan slette medlemskapet ditt når som helst på siden din.

Du får 10 % av beløpet i poeng på kjøpene dine — 12 % fra graden Platina — og 50 velkomstpoeng når du har bekreftet e-postadressen din. Er du logget inn når du betaler, legges poengene til saldoen din så snart betalingen er gjennomført.

I Pointshop, der 1 poeng er verdt 1 krone: klokker kun for poeng.

Nei. Poeng utløper ikke.

Graden følger det samlede kjøpet ditt: Bronse fra start, Sølv fra 5.000 kr, Gull fra 15.000, Platina fra 40.000 og Diamant fra 100.000 kr. Det Svarte Kortet gis etter invitasjon.

Ja. Alle klokker er nye og originale og kommer i eske. Vi selger ikke brukte klokker og ingen kopier.

Quartz går på batteri og er svært presist; automatisk er mekanisk og trekkes opp av bevegelsene dine. Les hele forskjellen i Automatisk eller quartz.

Mål omkretsen av håndleddet ditt: under 16 cm passer ofte 34–38 mm, 16–18 cm rundt 38–42 mm og over 18 cm 42 mm og oppover. Mer i Finn riktig størrelse.

Det avhenger av vanntettheten: 3 ATM tåler sprut, 5 ATM en dusj eller en kort svømmetur, 10 ATM svømming og snorkling og 20 ATM og over dykking. Se Slik tar du vare på klokken din.

Trykk "Glemt passordet?" på innloggingssiden, så sender vi en lenke du kan velge et nytt med. Lenken virker i én time.

På siden din under Kredsen. Slettes kontoen, sletter vi opplysningene dine, poengene dine og historikken din.

Bare det som trengs — og det står i personvernerklæringen vår. Vi bruker ingen reklamecookies.