Personvern

Kort fortalt

• Vi sporer deg ikke. Vi teller selv hvor mange som besøker siden, og fra hvilket land — uten informasjonskapsler, uten å lagre IP-adressen din og uten å kunne kjenne deg igjen fra dag til dag. Det finnes ingen analyseverktøy fra andre, ingen reklamepiksler og ingen informasjonskapsler fra andre enn oss selv.
• Vi setter én informasjonskapsel, og bare når du logger inn i Kredsen. Resten ligger i din egen nettleser, og det kan du selv slette.
• Det vi vet om deg, har du skrevet selv: i innmeldingen, i kassen, i kontaktskjemaet eller i en forespørsel om en vare. Du kan få se det, få det rettet eller slettet ved å skrive til kontakt@nordur.dk, og medlemskapet kan du slette selv på siden din.

Kredsen

Melder du deg inn, lagrer vi fornavn, etternavn, e-post, kjønn hvis du har valgt å oppgi det, og passordet ditt som en enveis-hash (bcrypt), slik at ingen, heller ikke vi, kan lese det. For å sikre at e-postadressen er din, sender vi en lenke du må trykke på; frem til da lagrer vi bare en hash av lenkens nøkkel, og en påmelding som ikke er bekreftet etter en uke, sletter vi helt. Du får et medlemsnummer på åtte sifre, som står på siden din og i e-postene våre om deg, slik at vi kan finne medlemskapet ditt når du skriver til oss; det gir ikke tilgang til noe. Er du ansatt hos Nordur, står stillingen din og et ansattnummer på fire sifre også på medlemskapet ditt, sammen med datoen for personalgodet ditt (et Sølv-kort så lenge du er ansatt, og 250 poeng én gang); nummeret blir værende på medlemskapet hvis du slutter, slik at det ikke gis til noen andre. Som ansatt kan du selv legge inn et bilde, et kallenavn, et par linjer om deg selv, et telefonnummer og bursdagen din (dag og måned, aldri året) på profilen din i kontrollpanelet. Det er frivillig, det ses bare av kollegene dine i kontrollpanelet, og du kan rette eller fjerne det selv; bildet lagres på webhotellet vårt under et tilfeldig navn og slettes sammen med medlemskapet. I tillegg kommer det medlemskapet handler om: når du meldte deg inn og sist logget inn, samlet kjøp og graden din, poengene dine og en historikk over kjøp, reservasjoner og innløsninger. Løser du inn poeng, eller lagrer du selv en adresse på siden Leveringsadresse, lagrer vi leveringsadressen du skriver, slik at den er fylt ut neste gang; du kan fjerne den igjen samme sted.

Noen medlemmer kan skrive bursdagen sin (dag og måned — aldri året) på siden sin, slik at vi kan sende en hilsen og en gave på dagen; den står på medlemskapet sammen med året gaven sist ble gitt, og du kan fjerne den igjen samme sted. Skriver du til oss fra siden din («Skriv til oss»), lagres meldingen som en samtale i kontrollpanelet vårt på samme måte som kontaktskjemaet (se nedenfor), og vi får den på e-post; har du en fast kontakt hos oss, får vedkommende den også.

Skriver du en anmeldelse av en klokke, lagrer vi den på medlemskapet ditt: kallenavnet du valgte, stjernene, overskriften, teksten, datoen og om den er lest, vist eller avvist. Godkjenner vi den, ligger en kopi med kallenavn, stjerner, tekst og dato i listen klokkens side viser til alle; e-postadressen din står ikke i den. Sletter du anmeldelsen på siden din, eller sletter du medlemskapet ditt, forsvinner den også fra klokkens side. Favorittene dine (hjertet ved en klokke) lagres i nettleseren din og som en liste over varenumre på medlemskapet ditt; de er bare for medlemmer.

Skriver du en anmeldelse uten å være medlem, lagrer vi navnet du skrev, e-postadressen din (vises ikke, brukes bare hvis vi har et spørsmål), stjernene, teksten, datoen og en hash av IP-adressen din i en kø til vi har lest den. Godkjennes den, vises navn, stjerner, tekst og dato på klokkens side; vil du ha den fjernet, skriv til kontakt@nordur.dk.

Opplysningene ligger på webhotellet vårt hos Simply.com i Danmark, utenfor det som kan nås fra nettet, og de brukes bare til medlemskapet: å logge deg inn, regne ut poeng, sende kvitteringer og meldinger om ordrene dine og en lenke hvis du glemmer passordet ditt. Kredsen får ett brev når det er noe å fortelle, og det kan du melde deg av ved å slette medlemskapet. Listen du kan melde deg på nederst på sidene, er noe for seg selv — se Nyhetsbrevet.

Får du ny e-postadresse, kan vi bytte den på medlemskapet ditt når du ber oss om det. Da lagrer vi den gamle adressen på medlemskapet (høyst de ti siste), slik at lenker i e-poster du allerede har fått, fortsatt virker, og slik at vi kan se når den ble byttet; begge adressene får beskjed. Nyhetsbrevet følger ikke med — det krever et ja fra den nye adressen.

Sletter du medlemskapet ditt på siden din, slettes hele posten med en gang, poeng og historikk inkludert. Vi lagrer ingen kopi av medlemskapet; betalte ordrer blir likevel i regnskapet (se Kjøp og betaling).

Kjøp og betaling

Når du kjøper på nordur.dk, betaler du med kort, Apple Pay eller Google Pay i betalingsvinduet hos vår betalingsleverandør OnPay (onpay.io). Innløseren, som flytter pengene fra kortet ditt, er Clearhaus A/S. Kortopplysningene dine skriver du bare i OnPays vindu, og de når aldri oss. Betaler du med Apple Pay eller Google Pay, er det Apple eller Google som gir OnPay betalingen, etter sine egne vilkår — vi får fortsatt ikke kortnummeret ditt. Handlekurven spør nettleseren din om den kan bruke Apple Pay eller Google Pay, slik at knappene bare vises når nettleseren din støtter dem; vi får ikke vite svaret. Bruker du Chrome, og ligger det varer i handlekurven, henter nettleseren Google Pays opplysninger hos Google for å kunne svare, og da ser Google IP-adressen din. OnPay og Clearhaus behandler opplysningene om betalingen etter sine egne vilkår.

Selve ordren lagrer vi på webhotellet vårt hos Simply.com, utenfor det som kan nås fra nettet: navnet ditt, e-posten din, telefonnummeret ditt hvis du har skrevet det, leveringsadressen, varene, beløpene, en eventuell rabatt, gaveinnpakning og utvidet garanti, og fra OnPay transaksjonsnummeret, betalingsmetoden, korttypen og om betalingen ble godkjent med 3-D Secure — aldri kortnummeret. Vi bruker opplysningene til å sende varen, skrive til deg om ordren, lage fakturaen og hjelpe deg ved en retur eller en reklamasjon.

Ordrer og fakturaer er en del av regnskapet vårt, og den danske bokføringsloven krever at vi lagrer dem i 5 år. Blir det mange ordrer, flytter vi de eldste — over ett år gamle — til et arkiv på samme webhotell, der de blir liggende i de 5 årene. Derfor blir en betalt ordre stående, også hvis du sletter medlemskapet ditt i Kredsen. En betaling som ble avvist, og som ikke flyttet penger, sletter vi etter 30 dager.

E-posten «Takk for besøket»

Er du medlem av Kredsen, lagrer vi når du sist var logget inn på nordur.dk (bare tidspunktet — ikke hvilke sider du så). Har du vært logget inn uten å kjøpe, sender vi deg ett døgn etter én e-post med klokkene du har lagret som favoritter, og poengene dine — høyst én i måneden, og ikke hvis du nettopp har fått en påminnelse om handlekurven. Nye medlemmer sier ja til den ved innmeldingen; medlemmer fra før 27. september 2026 får den bare hvis de selv har slått den på. Du slår den av med lenken nederst i e-posten, og at du har sagt ja eller nei, skrives i loggen vår som et samtykke.

Påminnelse om handlekurven

Melder du deg inn i Kredsen fra 1. oktober 2026, sier du ja til den ved innmeldingen; medlemmer fra før får den bare hvis de selv har slått den på. Er du logget inn, lagrer vi hvilke varer og hvor mange som ligger i handlekurven din når du ser på den, og lar du dem ligge i et døgn uten å kjøpe dem, sender vi deg én e-post med dem — høyst én per handlekurv og høyst én i uken. Vi skriver ikke hvis du har kjøpt i mellomtiden, og vi lagrer ikke handlekurven lenger enn en uke etter at du sist endret den. Du slår det av med lenken nederst i e-posten, og da sletter vi den lagrede handlekurven. At du har sagt ja eller nei, skrives i loggen vår som et samtykke.

Prisfall på favorittene dine

Melder du deg inn i Kredsen fra 1. oktober 2026, sier du ja til den ved innmeldingen; medlemmer fra før får den bare hvis de selv har slått den på. Da lagrer vi prisen på hver av favorittene dine slik den er når du legger den til (eller da du sa ja), og blir en av dem satt ned på varens side, slik at den er minst 5 % og minst 100 kr billigere, sender vi deg én e-post med dem — høyst én i uken, og det samme prisfallet bare én gang. Fjerner du en favoritt, sletter vi prisen på den. Du slår det av med lenken nederst i e-posten, og da sletter vi de lagrede prisene. At du har sagt ja eller nei, skrives i loggen vår som et samtykke.

Kontaktskjemaet

Skriver du til oss gjennom skjemaet, sendes navn, e-post, emne, hva henvendelsen gjelder, melding — og, hvis du fyller dem ut, telefonnummer, ordrenummer og vedlagte filer — som en e-post til kontakt@nordur.dk og til innboksen vi leser post i. E-posten inneholder også IP-adressen meldingen kom fra, slik at vi kan skille misbruk fra ekte henvendelser. Du får en kvittering på e-post med de første 300 tegnene av det du skrev. Det samme gjelder angreskjemaet og reklamasjonsportalen, som sender samme vei. Vedlagte filer (høyst tre bilder eller PDF-er) sendes bare med e-posten til oss; de lagres ikke på nettstedet og kommer ikke med i kvitteringen. Meldingen ligger i postkassen vår til saken er lukket, og brukes ikke til noe annet enn å svare deg.

Meldingen lagres også i kontrollpanelet vårt som en samtale med et nummer, slik at vi kan se hvem som har svart og hva, og holde orden på den — med filene du legger ved, og svarene vi sender deg. Bare ansatte i kontrollpanelet kan se den. Svarer du på en e-post fra oss, og står samtalens, sakens eller forespørselens nummer i e-posten, legges svaret ditt (teksten, uten det siterte — vedlagte filer blir i postkassen) automatisk inn samme sted, slik at hele samtalen står samlet; det skjer bare når du svarer fra samme e-postadresse. En samtale slettes to år etter siste melding; vil du ha den slettet før, skriv til oss. Gjelder meldingen en retur, en reklamasjon eller en angring, lagres den som en sak (se nedenfor).

Returer, reklamasjoner og angringer

Starter du en retur, en reklamasjon eller angrer et kjøp — i returportalen, reklamasjonsportalen, angreskjemaet eller i kontaktskjemaet med ett av de tre emnene — lagrer vi det som en sak med et saksnummer, slik at vi kan holde orden på hvor den står: navnet ditt, e-postadressen din, telefonnummeret og ordrenummeret ditt hvis du oppgir dem, det du har skrevet og valgt, når du fikk varen, og bildene eller filene du legger ved. Svaret vårt til deg og et internt notat lagres på saken. Saken og bildene ligger på vår egen server, utenfor det offentlige nettstedet, og bare ansatte i kontrollpanelet vårt kan se dem.

Når saken er avsluttet, sletter vi den og bildene tre år etter — så lenge et krav om for eksempel en reklamasjon kan gjøres gjeldende. Vil du ha den slettet før, skriv til kontakt@nordur.dk.

Følg bestillingen din

Slår du opp en ordre under Følg ordren din, sender nettleseren din ordrenummeret og e-postadressen til oss, og vi viser bare ordren hvis de to passer sammen: status, datoer, varene, beløpet og sporingsnummeret — aldri adressen eller noe annet om deg. Vi lagrer ikke hva du søkte på. For at ingen skal kunne gjette seg frem til andres ordrer, teller vi oppslag per IP-adresse i en time (høyst 20); telleren inneholder ikke selve IP-adressen og slettes igjen.

E-postene vi sender deg

Vi lagrer en kopi av e-postene vi sender til deg — ordrebekreftelser, forsendelse, fakturaer, svar fra kundeservice og lignende — med e-postadressen din, emnet, tidspunktet og selve brevet. Da kan våre medarbeidere se hva du har fått om en ordre, og sende en e-post på nytt hvis du ikke finner den. For nyhetsbrev lagrer vi bare at de er sendt. Kopiene slettes senest etter 400 dager.

Invitasjon til å anmelde oss på Trustpilot

Når bestillingen din er levert, sender vi navnet ditt, e-postadressen din og ordrenummeret til Trustpilot — ikke noe annet om deg eller bestillingen — og Trustpilot bruker dem bare til å sende deg en invitasjon til å anmelde oss (og høyst én påminnelse). Vi inviterer alle kunder på samme måte — uansett hva de har kjøpt, og uten å vite hva de vil skrive — men ikke våre egne ansatte. Du bestemmer selv om du vil skrive en anmeldelse, og den har ingen betydning for poengene eller rettighetene dine.

Vi gjør det fordi ærlige anmeldelser fra ekte kunder hjelper andre med å velge (vår berettigede interesse, personvernforordningens artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Trustpilot (Trustpilot A/S, København) sender invitasjonen på våre vegne; skriver du en anmeldelse, gjelder Trustpilots egne vilkår og personvernerklæring for den. Vil du ikke ha invitasjoner, kan du melde deg av med lenken i Trustpilots e-post — eller skrive til kontakt@nordur.dk, så sender vi ikke opplysningene dine til Trustpilot igjen og ber Trustpilot slette dem de har.

Forespørsler om en vare

Trykker du «Send en forespørsel» på en produktside — for eksempel for å høre om vi kan bestille klokken hjem — lagrer vi varen, hva du spør om, meldingen din, navnet ditt og e-postadressen din (er du logget inn i Kredsen, de fra medlemskapet ditt) og en hash av IP-adressen din, slik at vi kan skille misbruk fra ekte henvendelser. Ber du om prismatch, lagrer vi også lenken til tilbudet, prisen der og ordrenummeret ditt, hvis du har skrevet det. Du får en kvittering på e-post med de første 300 tegnene av det du skrev, og vi får beskjed om forespørselen.

Vi bruker opplysningene til å svare deg og til å holde orden på hvor saken står — for eksempel at en vare er bestilt hjem til deg. Svaret vårt sendes fra kontakt@nordur.dk og lagres på forespørselen. Spør du når en utsolgt vare er på lager igjen, får du én e-post når vi setter den på lager igjen — det er svaret på forespørselen din, og det står på forespørselen at den er sendt. Vi bruker ikke adressen til noe annet. Når saken er lukket, sletter vi den senest et år etter; vil du ha den slettet før, skriv til kontakt@nordur.dk. En forespørsel forplikter verken deg eller oss til noe.

Besøksstatistikk

Vi teller selv hvor mange som er på siden, og hvor i verden de kommer fra — uten informasjonskapsler og uten noen tjeneste utenfra. Når en side åpnes, sender nettleseren din oss sidens adresse, tidssonen og språket ditt (for eksempel «Europe/Copenhagen» og «da-DK») og navnet på siden som sendte deg hit (for eksempel «google.com» — aldri det du søkte på). Mens siden er åpen, sender den et lite signal hvert 30. sekund, slik at vi kan se hvor mange som er på siden akkurat nå.

Landet slår vi opp ut fra tidssonen, ikke IP-adressen din. IP-adressen din lagres ikke: for å telle deg som én besøkende og ikke ti når du ser ti sider, lager vi en nøkkel av IP-adressen, nettleserens navn og en tilfeldig verdi som byttes og slettes hver natt. Nøkkelen kan ikke regnes tilbake, og i morgen er du en ny besøkende for oss. Utover nøklene for i dag lagrer vi bare tall: hvor mange besøkende, sidevisninger og besøk per dag, fordelt på land, hvor de kom fra, type enhet (mobil, nettbrett eller datamaskin) og hvilke sider som ble sett. Tallene lagres i 13 måneder hos Simply.com i Danmark og ses bare av Nordurs ansatte i kontrollpanelet.

Det eneste som lagres i nettleseren din, er navnet på siden besøket ditt begynte fra (for eksempel «google.com», eller at du kom direkte) — i fanens midlertidige minne (nordur-ankomst), som slettes når du lukker fanen. Kjøper du, sendes det med, og vi lagrer kilden (for eksempel «Google» eller «Direkte») på ordren, så vi kan se hvor salget kommer fra. Det er aldri adressen eller det du søkte på.

Har du slått på Global Privacy Control eller «Do Not Track» i nettleseren din, teller vi deg ikke, og kilden lagres ikke.

Informasjonskapsler

nordur_kreds settes når du logger inn eller melder deg inn i Kredsen, og holder deg innlogget i 30 dager. Den inneholder bare et tilfeldig øktnummer. Den er nødvendig for at min side og Pointshop skal virke, og den settes ikke før du selv logger inn.

Det er den eneste informasjonskapselen vi selv setter. Webhotellet vårt (Simply.com) setter i tillegg en sikkerhetskapsel (sc_clearance), når nettleseren din har klart kontrollen mot roboter — den er nødvendig for at siden skal kunne vises, og sier ingenting om hvem du er. Det finnes ingen informasjonskapsler for statistikk, reklame eller sporing. Dialogen om informasjonskapsler på listesidene spør derfor bare om det som er nødvendig, og svaret ditt lagres i din egen nettleser.

Det som bare ligger i nettleseren din

Nettstedet bruker nettleserens eget lager (localStorage) til ting som ikke trenger å innom oss:

• Handlekurven (nordur-vault): varene du har lagt i handlekurven.
• Handlekurvens nummer (nordur-kurv-id): et tilfeldig tall som bare sier «denne handlekurven». Ligger det en vare fra vårt eget lager i handlekurven, legger vi den til side for deg på serveren under det nummeret — sammen med en forkortet hash av IP-adressen din, slik at ett skript ikke kan legge hele lageret til side — i høyst 30 minutter etter ditt siste trykk og høyst 2 timer totalt, og opplysningen slettes senest en halvtime etter. Nummeret sier ingenting om hvem du er.
• Fornavnet ditt (nordur-kreds): slik at forsiden kan si «Min side» i stedet for «Bli medlem», uten å spørre serveren. Fjernes når du logger ut.
• Valget ditt i dialogen om informasjonskapsler (nordurCookies), slik at den ikke spør igjen.
• En rabattkode, som du har skrevet i handlekurven (nordur-kode i sessionStorage): den glemmes når du lukker fanen. Kommer du via en partners lenke med en rabattkode, legges koden her for deg.
• En partnerlenke (nordur-partner), men bare hvis du selv har sagt ja: se nedenfor.
• Den utvidede garantien du har valgt til en klokke (nordur-garanti i sessionStorage): glemmes når du lukker fanen. Betaler du, står garantien på ordren med et garantinummer, klokke, år, pris og periode. Vi lagrer den så lenge garantien gjelder, og deretter like lenge som ordren, fordi den er en del av regnskapet — også hvis du sletter medlemskapet ditt, for garantien er en avtale du fortsatt kan bruke.
• At du har valgt gaveinnpakning, og hilsenen din (nordur-gave og nordur-gave-hilsen i sessionStorage): de glemmes når du lukker fanen. Betaler du, står valget og hilsenen på ordren, så vi kan skrive hilsenen for hånd.
• Hvor besøket ditt begynte (nordur-ankomst i sessionStorage), for eksempel «google.com»: sendes med en ordre og glemmes når du lukker fanen. Se Besøksstatistikk.
• Favorittene dine, når du er logget inn (nordur-favoritter), listen som sist var i takt med medlemskapet ditt (nordur-favoritter-synk), og hvilket medlemskap de hører til — e-postadressen din (nordur-favoritter-ejer), slik at en annen som logger inn på samme datamaskin, ikke får dine. Alle tre fjernes når du logger ut.
• At chatten var åpen (nordur-assistent-aaben i sessionStorage), slik at den står åpen igjen på neste side; den glemmes når du lukker fanen.

Partnerlenker. Noen av samarbeidspartnerne våre deler lenker som nordur.dk/p/navn og får en prosentandel av det som blir kjøpt gjennom dem. Når du trykker på en slik lenke, teller serveren vår klikket — bare et tall per dag, ingen IP-adresse eller noe annet om deg — og sender deg videre. Har partneren en rabattkode, ligger den klar i handlekurven din, og bruker du den, står det på ordren at den kom gjennom partneren. Uten rabattkode spør siden om vi kan huske lenken i 30 dager; sier du ja, lagres lenkens navn og tidspunktet i nettleseren din (nordur-partner) og sendes med hvis du kjøper innen de 30 dagene. Sier du nei, lagres ingenting. Partneren får aldri navnet ditt, e-postadressen din eller hva du har kjøpt — bare beløpet provisjonen regnes av, står i vårt eget regnskap.

Når handlekurven vises, sender den varenumrene, antallet og en eventuell rabattkode til serveren vår, som regner ut dagens priser, kampanjer og rabatten og sender tallene tilbake. Er du logget inn i Kredsen, brukes graden din til medlemsrabatten. Det lagres ikke. Bruker du en rabattkode til et kjøp, står rabatten på ordren, og vi teller hvor mange ganger koden er brukt — ikke hvem som brukte den. Resten sendes ikke til oss. Du sletter det ved å slette nettleserens data for nordur.dk, eller ved å logge ut og tømme handlekurven.

Nyhetsbrevet («Meld meg på»)

Skriver du e-postadressen din i feltet nederst på listesidene våre, lagrer vi adressen, tidspunktet den ble meldt på, og en tekst om hvor det skjedde, og vi sender en lenke til adressen. Først når du trykker på lenken, står du på listen — slik kan ingen melde på andres adresser. Frem til da lagrer vi bare en hash av lenkens nøkkel, og en påmelding som ikke er bekreftet etter en uke, sletter vi helt. Bekrefter du, lagrer vi også tidspunktet for det: det er samtykket ditt, og det må vi kunne vise.

Du kan også melde deg på i popup-vinduet eller på nyhedsbrev.html med fornavn og e-post; da lagrer vi også fornavnet, slik at brevene kan hilse med det. I periodene der vi gir en rabattkode for påmeldingen, lager vi en personlig kode til deg og skriver på adressen din hvilken kode og i hvilken periode du har fått den, slik at den bare gis én gang per adresse per periode; i listen vår over rabattkoder står koden bare med en forkortet hash av adressen din, ikke selve adressen. Popup-vinduet husker i din egen nettleser (localStorage-nøkkelen nordur-tilbud) om du har lukket det eller meldt deg på, slik at det ikke fortsetter å dukke opp.

Hvert brev har en lenke for å melde seg av. Melder du deg av, skriver vi det på adressen din, slik at vi ikke skriver til deg igjen; vil du ha adressen slettet helt, skriv til kontakt@nordur.dk. Påmelding, bekreftelse og avmelding skrives også i en logg i kontrollpanelet vårt. Listen ligger hos Simply.com i Danmark, utenfor det som kan nås fra nettet, og brukes bare til å sende nytt fra Nordur — vi selger eller deler den ikke. Vi sender ennå ikke nyhetsbrev; listen samles til vi gjør det.

Nyhetsbrevene sender vi selv fra vår egen server, fra kontakt@nordur.dk — bare til dem som har bekreftet påmeldingen sin. Vi lagrer hvilke brev som er sendt, og til hvor mange, men ikke hvem som har åpnet dem eller trykket på noe: det finnes ingen sporingspiksel og ingen sporede lenker i brevene.

Assistenten

Nederst til høyre på hver side kan du åpne Nordur Assistent, en chat som svarer på spørsmål om klokker, levering, retur og Kredsen. Svarene kommer fra Nord, Nordurs egen AI, som kjører på vår egen server hos Simply.com: det du skriver, forlater ikke huset og sendes ikke til noen språkmodell utenfra. Er du logget inn i Kredsen, sender chatten fornavnet ditt med, slik at Nord kan hilse med navn — det lagres ikke. Nord lærer av samtalene: får et spørsmål ikke noe svar, og treffer neste formulering et emne, lagres den første formuleringen (bare teksten, høyst 200 tegn) som eksempel på det emnet i en fil på serveren vår, uten navn eller IP-adresse. Slår vi på et tidspunkt på språkmodellen Claude fra Anthropic som ekstra hjelp, står det her på siden, og da sendes det du skriver, og navnet på siden du står på, til Anthropics tjeneste sammen med våre egne opplysninger om nettstedet (Anthropic bruker ikke samtalen til å trene modellene sine, ifølge deres vilkår for bedriftskunder). Samtalen huskes i din egen nettleser (localStorage-nøkkelen nordur-assistent), og «Slett samtalen» i chatten fjerner den der. Hvert spørsmål og svar lagres dessuten hos oss uten navn, IP-adresse eller noe annet som peker på deg — bare teksten, tidspunktet og hvilken side du sto på — slik at vi kan lese hva det blir spurt om, og gjøre assistenten bedre (de ansatte leser loggen i det interne kontrollpanelet vårt og kan lære Nord et spørsmål den ikke kunne svare på); derfor: ikke skriv personopplysninger i chatten. Loggen ligger hos Simply.com i Danmark og slettes senest etter 12 måneder. For å holde et tak på hvor mange spørsmål som kan stilles i timen og per dag, lagrer serveren en teller under en hash av IP-adressen din for den timen og den dagen; filene slettes igjen når de er over ett døgn gamle. Assistenten er en maskin og kan ta feil — skriv aldri passord eller betalingsopplysninger til den, og kontakt oss på kontakt@nordur.dk når det må være sikkert. Chatten sender også innholdet i handlekurven med (varenumre og antall, ikke noe annet), slik at Nord kan svare på hva som ligger i den, og hva det koster — det lagres ikke utover svaret som står i den anonyme loggen.

Nordurs ansatte kan også spørre Nord i kontrollpanelet, for eksempel om en sak eller en ordre. Disse spørsmålene og Nords svar lagres internt i 90 dager — uten å lagre hvem som spurte — slik at vi kan gjøre Nord bedre. Har en ansatt nevnt deg ved navn i et spørsmål, står det der i den tiden; loggen ses bare i kontrollpanelet.

Skriftene

Sidens skrifter, Cormorant Garamond, Inter og Oswald, ligger på vår egen server hos Simply.com og hentes derfra som alle andre filer. Nettleseren din henter ingenting fra Google eller andre for å vise teksten.

Webhotellets loggfiler

Webhotellet vårt fører, som alle webhoteller, en tilgangslogg med IP-adresse, tidspunkt, siden som ble hentet, og nettleserens navn. Den brukes til å finne feil og til å holde roboter ute, og den slettes av webhotellet etter kort tid. For å sette et tak på hvor mange ganger man kan logge inn, melde seg inn eller be om en ny lenke i timen, lagrer vi dessuten en teller under en hash av IP-adressen din; den gjelder høyst en time og slettes igjen innen et par timer.

Dine rettigheter

Du kan alltid få vite hva vi har lagret om deg, få det rettet eller slettet, og få det utlevert. Skriv til kontakt@nordur.dk fra adressen du er registrert med, så svarer vi innen 24 timer på virkedager. Medlemskapet kan du også slette selv på siden din under «Slett medlemskap». Er du misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet (den danske datatilsynsmyndigheten).

Behandlingsansvarlig er Nordur, Diesen Alle 12, 2791 Dragør, CVR-nr. 46785533, kontakt@nordur.dk. Siden ble oppdatert 21. september 2026, og endrer vi noe, står det her først.