Kundservice

Starta en retur

Ångrat dig? Det är helt i sin ordning. 14 dagars ångerrätt, 99 dagars returrätt — och från Guld i Kredsen är returfrakten gratis.

Hitta din order, välj det som ska returneras och berätta om du vill ha pengarna tillbaka eller byta till något annat. Sidan räknar själv ut dina frister, och när du har skickat får du ett kvitto via mejl med datum och klockslag — inom en vardag följer vår försäkrade returetikett. Den kostar 39 kr, som vi drar av från beloppet; från Guld i Kredsen är den gratis.

  1. 1Hitta ordern
  2. 2Vad ska returneras?
  3. 3Bekräfta

Hitta din order

Var hittar jag mitt ordernummer?

Det står i kvittot du fick via mejl och vid ordern i din historik, om du är medlem i Kredsen.

Bra att veta

Vad kostar det att skicka tillbaka?

Returfrakten betalar du själv. Använder du vår försäkrade returetikett, som du får via mejl inom en vardag, drar vi av 39 kr från beloppet du får tillbaka. Du får också skicka varan själv, försäkrad och med spårning, på egen bekostnad. Från Guld i Kredsen är returfrakten gratis, och är det något fel på varan betalar vi frakten åt båda hållen. Lade du ordern före den 29 september 2026 är returfrakten gratis.

När får jag pengarna?

Senast 14 dagar efter att vi har tagit emot varan — oftast inom fem vardagar. Beloppet går tillbaka till det betalningsmedel du använde. Skickar du tillbaka hela ordern får du också tillbaka den ursprungliga frakten.

Hur packar jag klockan?

Lägg den i asken den kom i, med allt som följde med och de länkar du eventuellt har fått borttagna, och packa asken väl — gärna i kartongen den kom i. Sätt fraktsedeln på utsidan och lämna paketet där fraktsedeln anger.

Kan jag byta i stället?

Ja. Välj "Byta till en annan vara" och skriv vad du vill ha i stället. Är den dyrare skickar vi en betalningslänk för mellanskillnaden; är den billigare betalar vi tillbaka mellanskillnaden.

Vad kan inte returneras?

Returrätten på 99 dagar gäller varor utan bruksspår, i full längd och med allt i asken. Inom de 14 dagarnas ångerrätt kan du alltid skicka tillbaka varan, men har den bruksspår, är länken eller armbandet förkortat, eller är klockan graverad, drar vi av värdeminskningen — det kan vara hela priset. Se retur.

Är det något fel på klockan?

Då är det en reklamation, och den gäller i 2 år. Använd reklamationsportalen.